神秘老妇5天折腾120急救中心7次 引市民不满

民警劝该妇人离开公交车。记者杨艳辉摄

    神秘老妇折腾120 5天急救7次引市民不满

　　2月初，云南省120急救指挥中心接到一位好心市民呼救电话：一名妇人晕倒在路边，请求救助。指挥中心迅速派出急救队伍进行院前急救。检查后发现该妇人的生命体征并未出现异常。更令急救人员纳闷的是，这名妇人始终一言不发，将其送往医院后，她又拒绝就医并离开。这样奇怪的出诊任务，先后在云南省120急救指挥中心上演了十多次。从4月29日到5月3日5天中，120急救中心共被这名神秘妇人折腾了7次。

　　神秘老妇一言不发

　　昨天下午2点30左右，“120”急救指挥中心接到呼救电话：一妇人晕倒在90路公交车上，现在公交车停靠在巡津街口。急救人员赶到后很是无奈，“这不正是救助过很多次的妇人吗？”经过认真检查，得出一个意料中的结果“生命体征正常！”随后急救人员撤离现场。

　　记者在现场见到这名染着黄发的妇人时，她正赖坐在公交车上，双目紧闭，一言不发，身旁带有一个装满废弃塑料制品的大编织袋。公交分局西山组的两位民警正在和她交流。然而无论警官说什么，她都没有任何反应。经过一番软磨硬泡，其中一名姓汪的警官拿出10元钱塞到妇人手中，该妇人才慢慢站起，在众人掺扶下，闭目离开公交车。

　　半个小时后，感觉到众人散开的该妇人终于睁开双眼。“你叫什么名字，家在那里，愿意到救助站吗？”面对两位警官一连串的发问，该妇人仍未做出任何反应。“你能听懂我的话吗？”此时围观的市民又逐渐多了起来，妇人点了点头，脸色茫然，像在寻找什么重要的东西。

　　在警察的反复询问下，该妇人才点头表示愿意坐警车离开，直到公交分局西山组的民警将其带走，她始终保持沉默。

　　公共资源遭到浪费

　　最熟悉这名妇人的莫过于120急救中心急救人员。据了解，有的时候，一个白班急救人员就能遇到她两次，并且急救人员每次都是唱完“独角戏”后无奈离开。“这样的出诊无疑造成了公共资源的浪费，”云南省120急救中心通讯调度科负责人说，负责全市急救工作的急救车辆仅有8辆，每天“120”指挥中心的出诊次数达140次左右，我市的急救资源并不充足，像妇人这样的奇怪出诊任务每遇到一次，最少也需要两小时，“她占用急救资源的时候，如果又出现急重症病人，可能急救中心就无暇应急，让其他更需要帮助的人失去一次院前急救的机会。”

　　据了解，一些熟悉情况的急救人员为节省时间帮助更多有需要的人，一遇到这名妇人，首先作检查，确定生命体征正常后，就会给她10多元钱，“收了钱，她便自行离开。”

　　公交分局西山组杨警官告诉记者：因为妇人晕倒而出警的情况屡次出现，浪费了原本就不算充沛的警力。

　　昨天驾驶90路公交车的司机也非常郁闷：“满满一车人的出行全让她耽搁了。事情发生的时候正值高峰期，这一耽搁就要少跑两趟，按每趟拉载200名乘客计算，该妇人演这一出戏至少给400名市民的出行造成极大不便。”

　　“有病就治、没病少胡闹，公共资源是大家的，凭什么就围着她团团转？”很多围观的市民纷纷对该妇人多次浪费公共资源的行为表示不满。

　　如此“骚扰”怎样应对

　　“不同时间、不同地点、不同的市民拨通‘120’为这名妇女呼救”，云南省120急救中心通讯调度科负责人说，这和恶意呼救不同，急救中心无法从呼救电话中判断需要救助的是否是该妇人，都只能不厌其烦地对其施救。“无论如何，只要有呼救，急救人员就必须到场，救死扶伤是我们的职责”。同样，警察面对报警也有着不可推卸的责任。因此，他们都在无奈中接待该妇人多次。

　　然而最让急救人员和警察头疼的是，到底该怎样处理这样的妇人？送医院？她会临阵脱逃；送精神病院？她不开口说话，没有临床表现；送收容所？是否自愿，是否是外地人，这些送进收容所的必备条件她都无法具备。

　　或许没有好心市民的报警和呼救，“120”和“110”的烦恼就会迎刃而解。但这并不现实，看到有人在自己身边晕倒谁会坐视不理？又有多少市民会因为她是“120”、“110”的常客而拒绝报警？昨天很多围观的市民都认为，该妇人或许患有精神病，非常可怜，但同情的同时又免不了埋怨她占用公共资源可恶。可怜，就会招致帮助；可恶，就会招致埋怨。遇上这样的难题，甚至连市民都感到矛盾，“面对如此’骚扰’究竟应该怎样应对？”