女子给城管送水遭骂 学者称政府应反思自身形象

　　爱心变灾难 网络谩骂无休止

　　城管、交警部门有意看望送水网友,有学者认为政府也应反思自身形象问题

　　■新闻追踪

　　本报讯 女子发动网友五一给城管、交警执勤人员送水献爱心，不料在网上掀起轩然大波，以致网友痛斥，男友与其分手。

　　昨日下午，一义工组织致电本报称，看过本报报道后觉得“柳的妞”是个很有爱心很善良的人，而该义工组织定期会举办一些希望小学捐助等爱心活动，希望她能够参加。

　　城管局工作人员表示，有队员看到“柳的妞”的遭遇，他们心里感到内疚，同时更多的是感激，希望能够有机会去看看她，对她表示安慰。交警局相关人员也称，得知有网友自发给他们送水，他们非常激动，由于最近全市都在忙于火炬传递，希望能在火炬传递工作结束后对她表示慰问，当面表达她及其他参与“我给交警送瓶水”公益活动的网友的谢意。

　　记者昨日向“柳的妞”转达了城管、交警想去看望她的意愿，她说现在只想过平静的生活，对交警、城管部门的关心表示感谢，但是不愿和他们见面，也拒绝接受任何采访。

　　昨日本报报道被各大网站转载后引发强烈关注，在腾讯、搜狐、新华网、奥一网等网站上有众多网友跟帖，仅腾讯上的跟帖量达到6万多条。记者发现，经过几天的进展，网友的指责和谩骂仍如洪水般袭来。“柳的妞”表示，仍然源源不断地收到网友的信息，对她进行恶毒的批评和侮辱。

　　网友们多将指责的矛头指向“交警、城管”这两个送水的对象。在一项由搜狐网开展的网络辩论会上，超过2/3的网友仍坚持站在反方，反对者认为城管作为一种职业，近年来的确形象不佳，暴力执法的新闻屡屡见报，成为舆论热点，在百姓心中形象极差，组织者应该慎重考虑百姓情绪。

　　部分参与活动的网友开始反思自己的行为，以为这仅仅是一场爱心行动，但是却受到这样的干扰和打击，网友应该反思一下自己的行为是否得当，并希望“柳的妞”不要太受网友谩骂的影响。

　　■各方观点

　　心理咨询师

　　不必太过在意

　　深圳市关爱协会心理援助中心心理咨询师崔顺顺认为，由于平时报道中城管执法打人的事件时有发生，城管、交警在公众心目中是比较敏感的职业，是部分市民心中“强势欺负弱势”的代名词。所有的因素相加，才会使网络谩骂以非常夸张的方式爆发出来。她希望“柳的妞”能够对自己的行为有清醒的认识，不要太在意网络的跟帖。“她肯定是个很热爱生活的女孩，所以她应该做到自己内心的强大”。

　　社会学者

　　政府应该反思

　　深圳大学社会学系主任易松国表示，网民有个习惯，对于批判性、正面性的不感兴趣，反倒是对负面的关注度很高。网络本就是个虚拟世界，网民长期有种被压抑的情绪，而特定的群体如城管、交警队伍则成为了特定的网民的宣泄对象。从这个方面来说，交警、城管也是弱势群体，也需要得到同等的关爱。

　　易松国表示，此事也反映了政府形象问题需要引起关注。城管、交警代表的不是一两个部门，而是一个公务员系统的群体。由于网民对政府形象存在不满，而落实到具体的城管、交警等部门又有较多的报道，才有了对他们的强烈负面反应。因此，经过此事，政府部门应该更好地反思如何维护政府形象。

　　资深网友

　　网民也应反思

　　资深网友“半球”认为，对于网民的反应可以理解。本身这是个多元化的社会，人们的价值观也趋于多元化。在现阶段来说，人们的发泄渠道太少了，可以骂的地方太少，所以网友习惯于批评甚至谩骂。而网民的网德问题也有待提高，需要相关的法律法规进行规范。网友“老亨”则表示，网络的舆论有着一边倒的倾向，但网民的粗暴也常常会造成严重后果，网民应该反思自己的行为，在宣泄的同时，是否给别人带来了伤害。

　　采写：本报记者 刘凡