武汉铁通打造信息化营销管理平台

　　人民网武汉5月9日电 武汉铁通结合当前客户服务高标准、快速化的特点，打造以信息化服务为中心的营销管理平台，取得了主营业务增幅月平均达到44%的良好成效。

　　该分公司从专业自身发展能力出发，首先建立科学的营销管理体系，即形成由市场部—经营支公司—专兼职营销员逐级管理的层面，并在出台的《营销人员管理办法》中，从营销活动的整体策划、指导、协调到具体实施对新业务、竞争业务和重点业务档案信息库的建设，以及营销员如何配合完成整套营销步骤的每一项职责范围、工作流程、考核标准等进行了明确的划分和界定。

　　二是加强营销渠道信息化管理。该分公司充分利用营销例会、碰头会、经验交流座谈会、《营销信息简报》等沟通平台采集客户资源、项目开发信息。采取对大客户实行分类管理；对重点客户、潜在大客户集中公关的针对性营销方案。此外，窗口服务人员还主动将工作中得到的信息来源，及时反馈给营销员，为开展营销工作提供顺畅的第一手资料。

　　三是不断完善培训和激励机制。该分公司结合信息化管理手段建立了公司、支公司培训、邀请专业讲师授课、员工互动交叉体验式多层次的培训体系。同时建立营销业绩公示通报制度，通过开展各种劳动竞赛、岗位能手、营销之星评比活动，定期选出一批有突出贡献的员工予以重奖，激励营销员奋力创收。（田桂荣）