济南铁路局青岛客运段担负着青岛四方至成都K207/8次列车，这是山东省唯一直接进川列车。汶川地震后，他们在承受灾情影响的情况下，采取多种形式支援抗震救灾，在鲁川之间架起了生命通道、友谊桥梁。
特别动队
5月12日下午，正在开会的青岛客运段领导班子成员，接到了正在成都待勤的列车乘务组的信息：地震了！随后，电话便难以联系了。“焦急! 期盼！”，近20分钟的等待，诠释了度日如年的滋味。当得知大家都离开公寓，已疏散到广场时，领导们悬着的心也稍稍落下了。
但随后又了解到，部分铁路受损，乘务组在车库待命，何时返回却难以确定。同时，又接到了兰州线路也受影响的报告。于是，现实问题摆在了段领导面前：正常的乘务交路打乱了，必须准备人员替班，保证始发和临时列车的正点开行。不久，上级下达了“立即组建"热备"班组（保证接到命令后，迅速开出列车的预备班组）”的通知。“灾情就是命令”，面对人员预备率本来就低的现实，段领导们一方面派出两名班子成员乘飞机赶往成都、兰州，坐镇指挥；另一方面发出了紧急动员令：机关干部带头，成立特别预备队。段长蔡保刚主持会议，一个科室一个科室地过筛：“国难当头，现在最需要我们，支援灾区义不容辞！”大家一个一个地算计着：科长带头，男女不限，党政部门齐上阵……终于，41名乘务员凑齐了。20分钟后，人员全部到齐，这其中既有五十多岁的男同志，也有拖老带小的女同志，但大家毫无怨言，都愉快地登记着，准备着。由于机关事务工作多，这个“特别班组”不能休息、只能在自己的岗位上，“一颗红心两手准备”，身边不离出行的备品衣物――办公室里放着、下班回家带着，随时担当进川的列车，开通生命之旅！
特色服务
在汶川地震后，青岛四方到成都K208次列车也经受了非常考验，面对灾情与亲情，他们用机智和爱心服务旅客、安抚旅客，以别样的行动实施着救援，被誉为“心理服务队”。
5月12日，从四方站驶出的K218次旅客列车，在开车后不到半小时，就传来了四川地震的消息。车厢里的四川旅客惊了，他们纷纷打电话……。面对焦躁的旅客，车长刘兴友也接到了段领导的通知：必须全力做好川籍旅客的安抚工作。回忆起来，刘兴友仍心有余悸：我们当时就想怎么才能让旅客安心安静，千万别造成紧张气氛。于是，他和乘务员当起了心理医生。他拿着话筒对大家宣传：温总理到灾区了，党和政府会想办法的！各车厢乘务员对重点旅客重点安抚，积极做好列车服务工作。终于，第二天中午11时，列车快到达襄樊了，这时青岛至成都的里程刚过了一半，返乡心切的旅客正着急的等待。正在这时，列车接到了“前方线路受损，到达襄樊后原路返回青岛”的命令。为防范万一，列车启动了紧急预案，大家巡视车厢的频率更大了。5号车厢列车员小王发现，一名在成都下车的女旅客一直犹豫不决，她就注意上了。当列车从襄樊站启动后，她正要去看看有什么帮助的，却突然发现那名女旅客在着急的开窗户，“要跳车！”，情急之下她急忙抱住旅客。事后，这名叫蔡桂花的旅客对《青岛晚报》的记者说，她很感谢列车员，但当时非常想回家救孩子。面对车上留下的141名旅客，刘兴友和同志们丝毫不能懈怠，他们轮番巡视安慰旅客，对困难旅客免费供餐，以实际行动支援灾区人民。在一路的心理“辅导”中，列车安全返回青岛了。那名女旅客改签了车票，踏上了15日开往成都的列车。5月16日，在成都受困72小时的成都二组的乘务员终于踏上了返乡的路程。由于沿途线路毁损严重，列车供水非常困难，他们一天只喝两杯水，保证了旅客的饮食供应。一路上，对从灾区归来的旅客，他们也是用心观察旅客需求，对重点旅客拉家长、谈祝福，用“大难过后必有后福”鼓励着大家。5月19日，他们一路心理服务， 伴送旅客平安到达青岛。
特殊捐款
面对灾区受难的群众，青岛客运段的干部职工也是心急如焚，总想着能做点什么。一时间，职工询问捐款的电话不时打进党群部门办公室，多年从事工会工作的同志说“从来没见这么踊跃过”。
5月14日下午，在机关捐款现场，段领导们带领机关干部拉开了捐款帷幕，10分钟捐款1.1万元。刚从“4.28”事故的梦魇中走出的T195第二包乘组乘务员，也焦急地期盼着，虽然她们部分同志还躺在病床上，但总想把一份关爱表达出来。车长褚延松谈起班组的同志，总有一份自豪感：“她们都主动联系捐款，班组党员骨干带头，已通过段、地方部门捐款1080元”。受伤严重的小于洋，当时不顾自己的危险抢救旅客，得到了被救旅客的高度赞扬，她在病床上托人捎来捐款100元……还有杨勇，王慧等一批“病榻上的捐款”。而此时，仍在地震灾区待命的成都七组乘务员们，更深切感受到灾区人民的不易，更是急切地打电话委托车队捐款。曹县二组列车员邓世忠身患糖尿病，每月光支付药费近六百多元，家庭生活十分困难。在捐款活动中，他把妻子、孩子叫到跟前说：虽然我们家有困难，但是灾区的灾民要比我们困难的多。于是，他从家庭生活费中、甚至把孩子午饭费也减少了，一家三口每人捐款50元……离退休老同志也不示弱，他们从家中打电话要求捐款。退休15年的老职工魏秉松，今年76岁了，他冒雨来到单位郑重地往捐款箱投下了100元……全段共募集捐款104468元。5月19日，青岛客运段党政主要领导又来到车库，为沿线受灾最严重的绵阳火车站捎去了大米、方便面等一卡车救灾物资。段党委书记刘洪在现场组织时说：“我们要在列车上服务好、安全好，把支援灾区的心情以实际行动来表现好！”（宋学春孙义军）
（人民网青岛5月20日电）
(责任编辑：曾玉燕)
