“5·12”汶川大地震后，成都市妇联快速行动，以保护广大妇女儿童老人的身心健康为己任，在积极参与对灾区人民物质救助的同时，还非常重视对他们实施心理救助，截止5月20日，市妇联已先后组织9批310余名家庭志愿者和机关工作人员深入灾区进村入户慰问群众、了解情况，同时为受灾群众作情绪疏导和心理抚慰工作。
一是广招精选，多种方式招募家庭心理援助志愿者。依靠妇联自己的团体会员组织，如女知联、女企业家协会及妇联家庭教育指导中心等，同时通过广播电视等大众传媒组织高校师生、民营教育机构、机关干部、公司职员等各行各业的爱心人士，截止5月19日共有600余名志愿者踊跃报名。市妇联从中挑选了部分有心理疏导、医疗救助、儿童帮扶等方面专长、懂政策，有一定宣传思想工作经验的志愿者分批奔赴灾区。
二是明确重点，从三个方面开展工作。一是通过耐心细致的思想工作，使广大受灾群众理解和支持市委、市政府的抗震救灾措施。二是了解受灾群众的思想动态和灾后的重点需求，收集受灾群众反映的问题，在第一时间准确反映信息，帮助受灾群众畅通诉求，解决实际困难。三是耐心倾听群众的疾苦，针对受灾群众出现的慌张、恐惧等灾后现象及时有效地给予心理辅助。
三是全体出动，实现工作的全覆盖。在抗震就灾的关键时期，市委明确要求群团要做好群众工作。市妇联领导班子成员兵分六路，带领机关全体干部职工和家庭志愿者、心理专家等志愿服务人员奔赴都江堰市经济开发区、石羊镇、大观镇、蒲阳镇，包村入户，深入灾民集中区，不留盲点，及时了解、掌握社情民意，进一步摸清情况，发现问题，协做好灾区群众的思想稳定工作。5月17日——19日，包括家庭志愿者和机关干部组成的群众工作组310人，深入18个村、社区，走进帐篷，共走访了1583重灾户，走访6393人。
四是心理救助，向受灾群众的心灵伸出援助之手。
突如其来的灾难，使受灾群众出现系列心理问题，尤其是那些未成年的孩子，怎样帮助他们摆脱黑暗的阴影，走出心理的重大危机。曾有专家特别指出，受灾两周之内进行的心理救助效果最好，如果两周之后再采取救助，孩子们心理的伤害将很难抚平，受伤的阴影将有可能伴随终生。针对这种情况，成都市妇联对下一步灾区心理抚慰工作做出四点安排。一是开展群众登记工作，摸清灾区基本情况，为下一步实施团体或个体心理辅导打下基础。二是对安置群众进行分组，并从中产生组长，建立自治管理机制，由组长帮助做好基础工作，也便于与救助中心和心理专家进行对接。三是建立心理咨询室，做好宣传服务，让有需要的群众能立即得到帮助。四是建立专家服务机制，尽力保证专家队伍的稳定，确保服务的连续性。自5月14日，市妇联先后组织100余名具有专业知识的心理专家赶赴第一线，对灾区群众实施心理干预，这些专家志愿者们不辞辛劳，用一颗无私奉献的心为受灾群众实施心理援助，帮助大批群众特别是失去亲人的人们消除灾害带来的心理问题，取得了较好的效果。
市妇联将不断根据工作需要，组织更多的家庭志愿者特别是具有专业知识的心理专家教授等深入灾区群众，广泛实施心理救助，给受灾群众以精神抚慰，让他们迅速走出心理阴影，振奋精神，投入到重建家园的战斗中去。
(责任编辑：黄芳)
