汶川大地震震动了国人的心，也激发出了社会空前的慈善热情。不仅来自各方的捐赠如潮水般涌向灾区，在救灾现场和后方，还活跃着一支特殊的救援力量——志愿者。
据不完全统计，他们的人数已达8万之多。志愿者的大量涌现，成为抗震救灾的重要力量，不仅彰显出公民意识的觉醒，也是社会不断成长的标志。
在为此次抗震救灾过程凸现出的强烈志愿意识和公民精神欣喜的同时，我们还看到，在救助灾区的过程中，部分外地志愿者在自带的食物和饮水耗尽后，自己反而成了救援对象，大量志愿者驾车前往更是给本就拥堵的交通造成了困难。四川有关部门呼吁，援助者必须具备从业资质，由于目前伤员救治、受灾群众安置工作繁重，受灾群众需平复心绪，恳请志愿者另择时机前来。高昂的志愿热情中呈现出这样的遗憾和无奈，真实的说明，我们当前的志愿服务还有待进一步成熟，其组织化和专业化还尚有进一步提升的空间。
首先，志愿服务领域应得以进一步扩展。在我国，大规模正规化志愿行动是由政府启动的，为各种重大的节庆活动、会议、体育赛事等提供服务成为志愿行动的重要场域，民间自发的志愿行动也主要限于卫生与环境保护、就业与扶贫等领域。为志愿者事业开辟更为广泛的服务空间，让其积极参与更多公共事务管理，走向民众日常的生活世界，并通过立法保护和鼓励志愿者组织的发展，志愿者才能像一滴水汇入大海一样，更为有效地组织和发动起来，才能充分克服零散、盲目、无序的状态，才能在危急关头体现出更高的效率，才能获得持续发展的坚实根基。
其次，志愿服务应向更高水准发展。强震袭来，不少非政府组织的国际救援队不仅在灾区救援上给我们提供了巨大帮助，其专业化和规范化程度也让我们倍感惊讶。英国国际救援队的每一个队员都是志愿者，都有不同的职业，但在他们18个月日常训练中却涵盖了有关搜寻、救援等各种技能，包括灾区生存、露营术、导航定位、沟通、队伍纪律、工作流程、绳索救援、狭窄空间救援等。一个社会要出现大批的、社会参与和服务程度都非常深入的志愿者群体，需要相当的物质条件和文化条件准备。我们的社会发展虽然还无法达至这样的物质高度和文化环境，但我们必须看到，细分化、专业化已经成为志愿服务发展的一种必然趋势，伴随社会的进步，志愿服务不能仅仅只是一种简单的率性而为，不仅需要一颗火热的心，而必然体现为一种有组织、有目的的社会活动，它要求我们摆脱相对低级化的层次，具备各种灾难救援、医疗救助、心理干预等专业特长和技能，实现由热心志愿者向专业志愿者的转型。
灾难无法预料，但以此次震灾为契机，让志愿者服务得到扩展、走向成熟，让灾难来袭的时候我们这一双帮助的手更加有力，释放出更大的社会能量，无疑是我们在经历了这一场巨大的灾难后必须迈出的一步。
