跨国公司为灾后重建支招
在经历“国际铁公鸡排行榜”等捐款风波之后，很多受了委屈的跨国公司似乎“有话要说”，但更多的跨国公司相信，“路遥知马力，日久见人心”
■本报记者 张娜
5月27日下午2点，商务部研究院主楼200会议室显得异常拥挤。
在经历“国际铁公鸡排行榜”等捐款风波之后，很多受了委屈的跨国公司似乎“有话要说”，但听了2个多小时的发言后，记者在现场并没有感觉到这种强烈的委屈情绪。相反，更多的跨国公司相信“路遥知马力，日久见人心”。
发挥各自优势参与灾后重建
“有钱出钱，有物出物，有人力出人力，有技术出技术，跨国公司在参与灾后重建过程中，应该结合自身业务，发挥更大作用。”宝洁（中国）有限公司对外事务部总监孙洋告诉记者。跨国公司应发挥各自的优势，利用其全球信息优势，从跨国公司获得国际社会在抗震救灾和灾后重建方面的成功经验，提供给中国的政府、企业以及媒体借鉴。让中国社会和政府能更有效、有序地整合跨国公司的相关资源、爱心和热情，让有限的资源合理地运用、管理和分配。
“授人以渔”而不是“授人以鱼”，玫琳凯（中国）公司化妆品有限公司代表说，他们正在帮助所有受灾员工重建业务。包括无偿提供给每个人3640元的产品，让他们重新建立自己的业务，进而重建自己的家园。同时还给他们每人一个美容包，作为他们自力更生的工具，美容包里面有试用的产品，可以上美容课，开展业务。
“像我们是做食品的公司，特别是做儿童的食品，我们希望能够建一所希望小学，这样能够长期对这所小学有一种承诺，不是今天建完了，拍拍屁股就走了，而是长期为灾区孩子做一些什么事情。”雀巢中国政府及公共关系总监孙莉说。
她希望政府能够告诉他们在哪里建、怎么建，能够专业、统一地编号，以便雀巢把自己的爱心付诸于事实。
民政部国家减灾中心总工程师李京当天凌晨刚从灾区前线回来，他说，尤其在现阶段，灾区特别需要专业化的设备和人员，有序地、专业化救灾，前方后方有序结合，并不是所有人冲到第一线就能救灾了。
李京面对在场的跨国公司代表说，跨国公司能够发挥作用，捐钱是一个非常重要并且快捷的渠道。各个跨国公司本身在自己的业务上有很多特长的东西，有些特长能够非常好地服务于灾区。转向下一个阶段的时候，各个跨国公司不妨从这方面多做贡献。
比如，有的跨国公司在推土机、挖掘机这一类的设备方面是最擅长的，就可以充分发挥作用。有的跨国公司本身在灾区有自己的工厂，最清楚、最了解前方信息，很多设备就在国内，甚至就在离灾区不远的地方，这样就能够最快到达，可以充分地发挥很好的作用。
把最紧缺的资源
用在最关键的地方
“不管我们有多高的热情，有多少的捐赠，对于救灾来讲，资源都是非常紧缺的，我们要想办法把非常紧缺的资源用在最关键点上。而不同的阶段最关键点是不一样的，我们能加强这方面的沟通，使得每一份捐赠和每一份物资都能用到最关键的地方。”李京说完又忙着赶飞机飞到灾区去了。
他的说法得到IBM中国公司首席代表佘端志的认同。“在救灾和灾后重建方面，物资、资金严格讲也不能说是缺，更重要的是组织的问题，怎么样更有序、更高效地送到所需要的地方。”
佘端志说，中国有很强大的财力，有很热心的企业，只要需要，一呼百应，重要的是各个部门之间配合的问题。IBM在印度洋海啸等其他地方灾害中都用到过这次他们要为四川地震灾区捐赠的管理系统，但该系统需要各种数据，需要各个部门去配合。
“中国各个部门之间的协调有时很难，希望今后中国政府能够加强这方面的统一协调能力。”佘端志说。
金佰利（中国）有限公司人力资源总监秦琦说，他们去某慈善机构的时候，发现哪里挤满了志愿者，但是其中没有专业的物流人员在那边给大家作指导。秦琦建议，接下来请一些专业的物流公司和专业的物流人员加入，给救灾物资提供专业的编码、分类、运输，这样会让有限的资源发挥出最大的作用。
秦琦还建议在全国范围内建立志愿者的当地组织，作为这次抗震救灾大本营，如果成都有这样的组织，对于来自全国各地的个体志愿者，他们就可以在机场、在车站现场对这些人员进行有序有效地组织。比如，先对他们进行专业判断，然后进行专业分类，有针对性地培训后送往灾区，这样他们会发挥更好的作用。
建立长效企业社会责任机制
“如何能够在灾后重建中建立一个长效的机制是最为重要的，对于企业来讲，大家都明白，捐献不是一时的，这是一个长久之战，可以说是一个马拉松。需要我们用固定的慈善预算和体系来持之以恒地推进，这也是我们希望通过与中国政府的协商，在政府的指导与支持下，发挥各个企业特长，建立起长效的企业社会责任机制，让救助慈善行为得以延续。”现代汽车中国投资有限公司经理薛莲的这番话得到了在场与会者的热烈掌声。
从掌声里，记者听出了大家对这一提法的高度认同。
的确，快速的反应和行动对于赈灾是非常重要的，这就要求跨国公司的中国公司与总部有非常快速和有力的联系和决策机制。
联合国全球契约的顾问杜比（Fred Dubee）先生建议，应该建立一个非常健康的、有战略性的机制来保障整个灾后重建计划的顺利实施。比如，建立一个非常好的灾害应急网络平台，及时权威准确地发布灾区所需物资和人员，能够帮助不同的企业根据自己的需要来进行合作。
记者了解，目前，联合国全球契约已经号召了5000个公司和组织积极合作，来应对中国的这次地震。
“爱人之心人皆有之，每个企业都做了非常好的工作，我们接下来要关注的非常重要的一点就是要尽快地透明化。”杜比说。比如，面对抗震救灾我们大家都捐了很多钱、很多物资，如何开始重建，要按什么样的计划去做那些事情？有些跨国公司也注意到中央领导提出了明确的要求，说三个月之内把重建方案拿出来。事实上这个过程可能要分几步走，有时候是需要讲一讲的，先出台什么样的方案，这个时间段如何划分，这都是非常重要的。“因为捐款中即包含了公司的努力，也包含了公司每一位员工的真诚爱心，这是需要大家去认真对待的。”
“我们的支援不是一时的冲动，而应该是个接力。”这是与会跨国公司代表共同的心声。
阿斯利康中国区高级副总裁吴浣苓建议，中国政府在捐款的审计上一定要起到应有的作用，如果大家的捐款出现被截留的事件，这对于中国人民的伤害比八级地震还会大，也不利于中国慈善事业的永续发展。
加强中西方文化沟通
培育友好的慈善文化
商务部外资司副司长邱立新一直坐在前面倾听每一家跨国公司代表的发言。她说，作为中国经济社会中的重要一部分，外商投资企业，特别是跨国公司在这次抗震救灾活动中积极的表现，中国社会和政府给予了公道的评价。
之所以出现“国际铁公鸡排行榜”，主要在于媒企信息不对称与宣传的时间错位。当初很多跨国公司在执行企业社会责任的时候并没有想到宣传自己。
商务部研究院跨国公司研究中心主任王志乐教授也提出，要理解外资公司捐助的程序和思路。反过来，外资企业也应该改进在中国的公共关系工作。
中国有“患难见真情”、“雪中送炭”的说法。作为中国的工作人员可以向总部介绍一下这个情况，中国的文化与西方不一样，宣传上也有不同。这次捐款活动中就暴露出不少的问题，特别是东西方文化的冲突。
事实上，捐款，不论捐多、捐少，捐得快还是慢，走在抗震救灾的前线还是在抗震救灾的后方，都是同样可贵的，都有众多的动人故事可讲。在中国，我们需要培育一种友好的慈善文化。
嘉吉投资（中国）有限公司政府事务及业务发展总监黄菊辉说，在灾害面前，捐款捐物固然很重要，但是更为重要的是考察一个公司是不是负责任的企业，更多的是看他平时是不是提供高质量的产品，是不是保护环境，这些东西可能是更为重要的。
他说，跨国公司和国内的公司比较起来反应的速度会慢一点，不仅是捐款上慢，业务决策上也慢，这是跨国公司的决策流程导致的。跨国公司在中国进行商业竞争时处于劣势，就是因为业务流程比较慢，这是跨国公司需要改进的地方。
黄菊辉希望，中国媒体和中国公众能够了解到，许多跨国公司有一套完整的企业公民责任计划，也希望这些媒体能够报道跨国公司在企业公民责任方面所做的工作，不仅是在灾害面前所做的工作，还有平常所做的工作。
灾后重建规划和实施是重要的一方面，沟通也是重要的一方面，因为这直接关系到企业的名誉、企业的品牌形象，乃至其他利益相关者。同时，还会影响到各地地方的投资环境。
与会代表还认为，如何更加强化企业社会责任和公共关系的本土化机制、应急机制和跨文化交流，这也是一个值得考虑的问题。
