白领上班首日地铁刷卡感陌生 早高峰平稳过(图)

程功摄

　　上班首日地铁刷卡遭遇“陌生”

　　■部分人不知道哪儿出票 ■部分机器“不找零”■部分人从退钞口塞纸币 ■部分人无1元硬币

　　“右手持卡、右侧刷卡！”说哑了嗓子，这句话成了约4000名地铁工作人员和志愿者昨日今晨说的频率最高的一句话。今天上午，本市地铁自动售检票（AFC）系统迎来了首个上班早高峰。

　　今天，4000多名地铁工作人员与志愿者分别在全市93个地铁车站，引导乘客文明刷卡，秩序进出站。

　　另据了解，13号线乘客刷卡最熟练、通过率最高。地铁公司上午表示，尽管乘客对刷卡还有些不熟练，但第一个上班早高峰平稳度过。

　　现场观察

　　首个上班早高峰

　　乘客遇四大陌生

　　今天进入北京地铁自动售检票（AFC系统）全线启用的第二天。经过了昨天的首日体验过后，地铁售检票系统今天迎来了大批上班族的“考验”。由于刷卡、插卡、通过闸机是一种相对陌生的进出站方式，记者在多个地铁站内看到，很多乘客在使用方法和熟练程度上还存在不少问题。

　　陌生1：刷卡站在白线外

　　“请您站在白线外刷卡。”今天上班早高峰时段，地铁5号线蒲黄榆站的几名工作人员站在闸机外，大声提示乘客。记者看到，乘客们排好队，在工作人员的提示下，顺序通过闸机。

　　据地铁工作人员介绍，从昨天的情况来看，很多人先走进闸机隔间才插卡或刷卡，这成为一个比较突出的问题。乘客刷卡前如果跨入白线内的感应区，会导致闸机报警，刷卡后无法开启。这时就须退出白线，重新刷卡。这样耽误了其他乘客的通行，影响了通行效率。因此，工作人员反复提醒市民，进出站刷卡插卡时，一定要站在白线外。

　　陌生2：右手刷卡

　　“请用右手刷卡！”在地铁1号线、2号线、5号线等多条线路的进站口，记者不时看到工作人员提示乘客。

　　很多乘客因为习惯或者随手，想使用左手刷卡的人不在少数。“如果乘客使用左手刷卡，他前方对应的闸门就不会打开，相应的，左边的闸门会打开。这会直接影响通行。”工作人员说，因为提示及时，没有因此出现大批乘客阻滞的现象。

　　陌生3：用当日本站单程票

　　“一定要用当日、本站的单程票。”今天上午，地铁公司宣传部长贾鹏说，通过地铁AFC系统的“初体验”和首日运行后，工作人员发现了一种新情况：过去习惯于一下购买几张纸质票的乘客，在连续购得两张电子单程票后，准备乘地铁返回时，发现手中所持的单程票机器无法识别。

　　贾鹏部长介绍说，进出站都要刷卡改变了我们以往的购票方式。这就需要乘客购票时即买即用，使用当日、本站的单程票。一下购得多张单程票会造成不必要的损失。

　　陌生4：提前准备好卡票

　　走到闸机前，低头再翻包。记者上午在5号线多个地铁站进站口前看到，尤其对一些女士来说，包大、东西多，票、卡难找的情况比比皆是。等到将票卡找出来后，身后排队的人群已经开始出现了阻滞。

　　工作人员提示说，这种现象也是影响通行速度的因素之一。乘客进出站前，需要提前准备好卡票，以免耽误进出站时间。 本报记者刘琳J015

　　记者视线

　　左手刷卡刷开旁边闸机

　　上午7时50分，在地铁国贸站，出站的客流就已经开始增加了，绝大部分乘客都是右手持卡刷卡，但也有少数乘客左手刷卡后发现面前的闸机并未打开，旁边的闸机却被刷开了，导致无法通过。偶尔会有一些女士，快到出站闸机跟前才开始翻包找单程票卡，导致身后的乘客等待滞留。

　　一位携带大包小包很多行李的乘客，走到闸机前有些不知所措，觉得自己过不去闸机。其实，他可以选择宽体通道通过。

　　纸币换硬币服务很贴心

　　上午8时，在果园站，记者一进车站门，就接到分立两边的地铁志愿者递来的AFC使用方法宣传册，不少乘客都是一手拿票卡，一手拿着宣传册，现学现用。四台自助售票机前，三位地铁工作人员耐心主动为大家提供着帮助，但一边的人工售票窗口，还是排着五六个购票乘客，看来，大家还不习惯使用自动售票机。

　　在自助售票机边，记者还发现了一项非常贴心的服务，当有乘客持10元纸币购票后，会从机器得到找回的8个1元硬币，拿着会很不方便，这时，一边的地铁工作人员就会拿出准备好的纸币，帮乘客把硬币换成纸币。“这样又能保证机器里的硬币充足，又能方便乘客。”工作人员告诉记者：“如果乘客手里有两张1元的纸币，不能在机器上使用，因为机器上只能使用5元、10元的纸币，我们也会帮助他们换成两个1元硬币，非常方便。”

　　温馨提示

　　持一卡通如何进出站

　　记者了解到，有极少数乘客出站时会误将一卡通卡塞入闸机的单程票回收口，这是非常严重的错误，会造成机器和票卡的损坏。“本来设计时，一卡通卡就比单程票卡厚一些，原则上讲一卡通卡是不能顺畅塞入单程票回收口的，除非乘客使劲塞入，这时候一定要马上找工作人员协助处理。”地铁运营公司宣传部部长贾鹏介绍。

　　为此，提示乘客正确使用一卡通卡乘坐地铁，进出站时，选择绿色勾号下通道，右手持一卡通卡，一卡限一人，不要急于走入白线，用卡轻触进站闸机顶部的刷卡区，闸机发出“嘟”声后，扇门打开，迅速通过通道。出站不要忘记刷卡，不要误把一卡通卡当单程票卡塞入闸机回收口。J147

　　网友热议

　　今天是地铁自动售检票系统开通的第二天，记者在一些网站的论坛里发现一些网友在体验了地铁AFC系统后，纷纷提出了自己的感受和建议。

　　在回龙观社区里，记者看到网友抱怨：“相当一部分人用1元纸币。相当一部分人从退钞口塞纸币。相当一部分人不知道哪儿出票。相当一部分机器今天都出现‘不找零’状态。东直门的备用硬币箱已经用干净了。相当一部分车站今天停止使用TVM……”

　　在水木社区的论坛里，记者看到一位网友在今天早上上班时发现“现在的地铁那个检票闸一点都不灵敏，前面有个人没刷卡就出去了，却把后面刷卡的人拦住了。”还有的网友认为：“北京地铁的入口控制机没上海的科学，容易逃票。”

　　在长安新城社区论坛里，网友huangyan3015写下了自己今晨在玉泉路地铁站的体验：“地铁站硬件设施还有待改善，尤其是老车站，空间狭小，人多拥挤，应该把车站的地面部分扩建，把AFC搬到地面，这样下面还宽敞一些，其他类似玉泉路等车站，空间就太小了。此外，自动充值机也太少，玉泉路站就没有，应该每站一个才对，另外这个自动充值机要求IC卡要插入机器内才可以操作，这样，很多人都拿月票夹子一类的东西装的IC卡就无法放入充值机。” 本报记者李环宇