近日读者刘女士向本报反映，她在本市一家婚介机构交费1000元成为会员后，近一年时间也没得到该婚介机构的任何服务，再找当初那位“婚介”老师，却调到其他部门工作，再也联系不上。
刘女士反映，2007年9月1日，离异的她见到“心怡婚介中心”刊登的广告极具吸引力，征婚者的条件都非常好，便抱着试一试的心理来到该婚介中心的南开店，婚介中心立即指定一位自称王老师的年轻女子，热情地接待了她。
在经过了解和介绍后，这位王老师认为刘女士的条件很好，而心怡婚介中心会员中有一位“在北京某单位的大校军官”的条件与刘女士的要求非常相符，双方若见面后，肯定能满意。在这位王老师口若悬河、天花乱坠的劝说下，刘女士开始动心了，王老师见势信誓旦旦地承诺，并要求刘女士立即交款1900元，成为他们的会员。刘女士表示当时自己身上没有带那么多钱，能不能见了面再交钱，被王老师拒绝，刘女士当时只好将所带的1000元交了。交钱后，只给了一个简单的收据，王老师嘱咐刘女士回家听信，不日他们便与对方联系，安排见面时间。
抱着很大希望的刘女士回家后，随时准备赴心怡婚介安排的约会。在婚介联系了对方后告诉刘女士，该“军官”在北京工作，其父母住天津，每周回天津一次，可以安排周末或节假日见面。后经联系，婚介中心告诉刘女士2007年10月1日可以见面。可等到10月1日，并未见婚介中心来电话安排见面的事。刘女士打电话询问，告之改时间了。之后，刘女士再次与王老师联系，这位王老师说，可以安排刘女士与其他会员见面，他们中心的其他会员的“条件也相当不错”。刘女士明确表示，当初就是听说“大校军官”才愿意交钱入会的，所以不愿意与其他人见面。以后的数月，再也没有安排与“大校军官”见面，而婚介中心也没了消息。而后，刘女士再次与婚介中心联系，告诉王老师已经调到其他分公司工作，让刘女士给她打手机联系，而刘女士再打这位王老师的手机，就不接电话了。经过近一年的时间，刘女士始终没见到那位条件很好的“军官”。她怀疑是否有这个人的存在，婚介中心是否拿此作“诱饵”？
刘女士将此事向本报反映后，日前本报记者与刘女士来到心怡婚介中心南开店，在听了刘女士的反映后，该店经理表示对此事并不知情，并当即联系了已经调到河东店的王老师。这位王老师承认了当初对刘女士的承诺，并称还要继续为刘女士介绍那位“军官”。刘女士表示不再信任该中心，要求退回自己缴纳的1000元会费。这位经理虽然口头表示了道歉，但退款要等她向其上级汇报后才能给予答复。三天后，刘女士终于拿回了钱。而对于大校军官的存在，刘女士认为，这始终是个谜。
婚介机构服务质量不佳，缺失诚信引发纠纷的问题，成为近一时期的热点。据记者从市消费者协会了解到，该会连续收到本市及外省市消费者投诉，投诉中反映较集中的问题有，个别婚介机构发布虚假信息，甚至雇“婚托”行骗；也有个别婚介机构以所谓虚拟征婚者为诱惑发展会员，以此骗取钱财，其手段五花八门。
如：消费者张某，在征婚广告上看到一则“某富婆丈夫车祸身亡，继承家族企业无法打理，招上门女婿，本市外地不限”的广告后，前去发布广告的婚介机构应征；这家机构工作人员介绍说，交纳入会费200元就可享受终生免费会员服务，但如果想约见“富婆”，须再交纳600元，成为高级会员。张某交纳了全部费用并与“富婆”见面后，工作人员又称，“富婆”同意了，只要再交纳数千元的费用，可以帮助其促成“美满婚姻”，张某交费后，该机构却突然终止为其服务，那位所谓的“富婆”也如人间蒸发一样，不见了踪影。苦于没有证据，张某只能自认倒霉。住南开区离异的崔女士在看到一家婚介机构刊登的广告中有一则“海归人士，英俊潇洒，年薪百万的中年人”的征婚启事后，认为很符合自己的要求，便前去应征，在向中介机构交纳了会员费后，虽然安排了见面，但崔女士认为其人距“英俊潇洒”太远，且所谓年薪百万没有任何依据可查,便要求中介退回会费。但中介表示，费用不退，但可以继续为其介绍，直到“婚姻成功”，但之后一年多过去了，该中介再也没有给崔女士介绍任何信息。
因此，提醒消费者，选择婚介服务机构要注意以下几个问题：
1、选择婚介须谨慎。应选择证照齐全、收费标准明确，规模较大、较正规的婚介机构；切忌轻信广告宣传，陷入“富商”、“海归”等虚假信息诱惑的误区。
2、签约内容看仔细。与婚介机构签订协议时，不要轻信其口头承诺，一定要详细查看协议内容，不要盲目在协议中签字。如:是否是一次收费直至成婚，还是要额外收取“见面费”或其他附加费用，双方违约责任是否明确等，最好详细约定如何退款的条件和标准。
3、汇款付费要警惕。征婚者向异地婚介机构汇款时，应先查看对方提供的汇款账户是否与其名称一致，经核实准确无误后再行汇款；如果汇款账户为个人，消费者一定要高度警惕，避免上当受骗。
4、索要凭证莫忘记。交费后，一定要索要服务凭证，以便在发生婚介消费纠纷时，作为维权的证据。
本报记者梁素梅
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