坚守安全在每一个起落的分分秒秒

　　人民网北京6乐4日电 百尺竿头，更进一步！6月初，国航浙江分公司再传佳音——连续第六次捧得全国“安康杯”竞赛优胜杯。面对荣誉，总经理马崇贤显得很淡定：“国航浙江分公司将载着这份荣誉，一如既往，争取更好更长的安全记录！”

　　20年的发展历程，20架的空客机队，六连冠的安康杯记录，这，对国航浙江分公司来说，一切来之不易。

　　战战兢兢，如履薄冰——这是民航界对航空运营安全的共识。航空公司如想捧得“安康杯”，任何一起的事故征候，都有可能把它一票否决。

　　六年的时间不长，但要做好几十万个起落，就必须有一整套机制作保障。那么，国航浙江分公司如何做到并一以贯之的呢？

　　安全，不能有万分之一的疏忽

　　在2007年6月中航集团召开的“安康杯总结表彰暨现场推进会”上，浙江分公司总经理马崇贤在总结经验时慷慨陈词：“对待安全，我们永往直前，安全工作只有起点，没有终点，来不得万分之一的疏忽！”同年10月，马崇贤又一次在浙江分公司成立暨安全飞行20周年的总结会议上掷地有声：“开弓没有回头箭，安全来不得半点马虎！”成立至今，国航浙江分公司始终秉承这样一个理念——安全的眼里，容不得半粒沙子！成立至今，公司坚持把安全工作放在各项工作的首位，坚持各项会议第一议程议安全，坚持“三不放过”原则，并形成了党政工团齐抓共管的工作格局。2007年一季度，浙江分公司的安全形势曾一度严峻，10天之内连续发生两起不安全事件，给安全工作蒙上了阴影。“找问题就得入木三分！”在形势分析会上，大家迅速形成了共识。于是，一场横向到边、纵向到底的安全排查迅速在全公司范围内拉网式开展。浙江分公司从分析问题入手，举一反三，认为出问题的关键在于麻痹大意，有章不循，于是把整治重点放在抓制度执行、抓人为差错上。通过果断采取措施，有效遏止了不利势头。发现苗头，及时扼杀，正是这样一种“容不得半粒沙子”的精神，让浙江分公司的安全工作始终处于平稳可控状态。科学发展　把好安全之源

　　“如果真要探究起来的话，我想，最重要的一点，还是我们牢固树立了科学发展观，严格按照客观规律办事，从源头上把好了安全发展的方向。”浙江分公司党委书记李发恒说。2002年，民航经历了最大规模的重组，当时，国航浙江分公司只有8架飞机，生产规模小，管理模式还停留在小作坊上。到了2006年，飞机一下子达到了18架，机队规模、生产能力和员工数量翻了一番多。面对如此迅速的发展，管理该何去何从？“是机遇也是前所未有的挑战”，浙江分公司没有沉浸在跨越式发展的沾沾自喜中，也没有被发展所带来的困难所吓倒，党委班子经过静心思考，认为，“生产规模的急剧扩大与旧有管理模式之间的矛盾”、“人力资源的结构性短缺的矛盾”是公司面临的最主要的两大矛盾，于是果断决定当年不再引进飞机，而把主要精力放在解决人员培训和夯实基础管理这个最急迫的问题上，休养生息，厉兵秣马，当年就聘任责任机长25名、教员34名，培养机长29名、副驾驶51名，为后续的发展和安全生产积累了人力资源。2007年，浙江分公司又开展了“精细化管理年”活动，以精细化来推动管理的规范化和科学性。“不盲目求大、求快，充分关注安全承受度，切实提高安全品质。”这，也成为了浙江分公司科学发展的一个原则。“把拳头收回来是为了更有力地出击！”浙江分公司的全体员工都明白：表面上看似牺牲了一定的发展速度，实则却厚实了安全基础，创造了可持续发展的动力。这样的“厚积而薄发”，让分公司的凤凰飞得更高、更稳。

　　三化管理，夯实安全之基

　　“21.3%、18%、9%......”，从2007年3月份以来，浙江分公司的超限事件发生率就一降再降，达到了历史最低，这也意味着安全品质的日臻提高。对此，专门负责QAR数据分析的航空安全管理部员工齐慧这样评价：“自从完善关于QAR数据分析的一系列措施后，不仅在分析上更加科学实际，而且主动关心飞行品质的飞行员也更多了，尤其是分公司在推出星级机长评比与此挂钩以后。”

　　这，只是浙江分公司精细化管理的一个缩影。从2007年开始，浙江分公司从实际出发，开展了“安全管理系统化、基础管理精细化、培训管理经常化”的“三化”工程，经过一年的努力，制度建设、系统完善和人员素质均得到了极大的提高，最终反映在工作质量上，就是安全品质不断提高。所谓“安全管理系统化”，即是对各项流程进行系统梳理，找出交叉点、薄弱点和重点环节，明晰责任，理顺接口，做到环环相扣，最终使安全流程形成闭环。“基础管理精细化”，是指对各项管理规定进行细化，增强可操作性。“培训经常化”，即在培训体系建设、培训力度、广度及科学性上作进一步的完善。“三化”开展以来，浙江分公司光在制度修订完善就有50余个，如客舱服务部推出的分时段备份制度，就给广大乘务员节省了大量的休息时间，受到了普遍欢迎。同时，“三化”又相互支持，相互配合。比如，排班制度的精细性、飞行员信息管理系统的建设等，为安全提供了科学的依据，使机组搭配更加合理。“从2006年的提出到2007年的推行，再到2008年的全面落地，我相信，"三化"必将成为浙江分公司提升管理水平的新引擎。“对此，总经理马崇贤充满信心。

　　科技创新　舒展安全之翼

　　在国航浙江分公司的安全管理中，科技的光辉闪耀在每一个角落。几年来，浙江分公司通过积极探索，相继开发了飞行员网上准备系统、乘务员网上准备系统，QAR网上查询系统、QAR飞行品质分析系统、地面服务管理系统、网上短信平台、飞行安全技术管理系统等二十余个系统，“科技是第一生产力”正在各管理环节中被广泛证明。如网上准备系统，使空勤人员足不出户就可进行航前准备，形成了对航前准备有益和必要的补充，使飞行准备更加充分；QAR分析和网上查询系统，又使飞行员能够精准地掌握在起落和航行途中的每一个细微动作，加强了他们对自身技术的监控和把握；地面服务管理系统的开发，有效促进了航班的信息共享和综合保障能力；网上短信平台的应用，大大提高了工作效率。“像今年的抗冰雪和抗震救灾过程中，临时调班、通知旅客的工作量非常大，但通过短信平台的发送，几百条短信一下子撒播到位，大大提高了工作效率！”负责航班调度的陈波深受其益：“飞行、乘务员能及时到达，短信平台，功不可没！”

　　“公严情”文化　塑造安全之魂

　　管理的最高境界即是文化的培养与积淀。文化渗透于每一道程序、每一个环节之内，内化于每一名员工的心里，而成为一种思维方式、行为习惯。近几年来，国航浙江分公司一直在倡导并形成了以“公”“严”“情”为核心的安全文化。“公”，即公开、公平、公正；“严”即严格规章，严肃执行；“情”即人性化管理，“公”“严”“情”要实现的就是制度管理与人文关怀的有机结合。这种安全文化在浙江分公司无处不现。如鼓励和引导员工对操作超限的自愿报告行为，不仅营造了重安全、重规范的组织氛围，也在队伍中培养了诚信的安全文化；公开选拔飞行部和中队领导的举措，使广大飞行员做到了心服口服；“机关为一线、全员为飞行”的内部服务保障文化，拉近了机关与一线的距离。许多空勤人员纷纷在网上留言，对人力资源部开展每周一次的薪酬答疑、计财部的报销点前移、综保部的上门服务等举措表示感谢。在2007年6月浙江分公司开展的安全文化调研中，绝大部分员工对安全建设给予了充分肯定，认为公司的“文化氛围浓厚、空地关系融洽”。在此基础上，浙江分公司还努力建设全员参与、群防群治的群众型安全文化，通过举办“责任，把好安全之门，奉献——浇开安全之花”演讲比赛，开展“安全无事故、工作无差错、服务无投诉、本场无延误，管理无边界”为主题的五无劳动竞赛、组织“安全无小事，我来挑挑刺”职工建言活动，以及各类适合于员工身心健康的文体娱乐活动，充分调动了员工的积极性，也极大地提高了职工对安全的认识。

　　开创百年安全路，再捧安康优胜杯——这，已成为国航浙江分公司全体员工的孜孜追求。