滨城区检察院出实招和谐信访

　　人民网滨州电　为更好地立足检察职能，维护人民群众的合法权益，服务和保障民生，保证及时化解矛盾纠纷，维护社会稳定，促进和谐社会建设，近日，滨城区检察院制定了五项便民服务措施，努力打造和谐信访。

　　一是绿化接访窗口，畅通信访渠道。该院在实行检察长接访日、开通举报电话、举报网站的同时，印制了便民联系卡，又开通了与举报电话同号码的小灵通，实现了24小时畅通信访。

　　二是检务公开，实行阳光信访。该院在将人民检察院受案范围、人民检察院控告申诉工作职责、接待室制度等陈列于接待室大厅供群众查阅的同时，近期又印制了《信访人权利义务告知书》，保障群众的知情权。对实名举报做到件件有回复，对影响较大的匿名举报在一定范围内通报办理结果，对比较复杂信访问题进行公开听证，主动接受群众监督。

　　三是变上访为下访，实行温暖信访。该院在乡镇办建立信访联络点，定期、不定期的到联络点进行接访，帮助基层班子查漏补缺，将矛盾解决在萌芽状态，实现了“干部沉下去，矛盾消化掉”。

　　四是推行承诺制，打造诚信信访。给信访群众发放《信访人承诺书》，对群众反映的问题承诺限时调查、限期办结，提高办案效率。

　　五是实行信访老户回访制度。定期对辖区内的信访老户进行回访，力所能及地帮助他们解决一些实际问题，做好非涉检信访老户的思想工作，使其主动息诉罢访。（王新王春明）