善待媒体 就是善待公众———体验“中国式”奥运媒体服务

　　7月8日，北京奥运会主新闻中心正式启用。今天，主新闻中心迎来了正常工作的第一天。一大早，数百名中外记者齐聚主新闻中心，他们以敏锐的目光首先检验了“中国式”的奥运媒体服务。

　　这个奥运会历史上规模最大的主新闻中心没有令记者们失望，一位参加过悉尼、雅典奥运会报道的外国通讯社记者说：“这个地方很漂亮，是我见过的最漂亮的主新闻中心。以前我最担心的是语言问题，但是今天从我在这里工作开始，发现志愿者的语言服务没有给我带来任何不便。”

　　“我们的目标就是为媒体提供一个舒心、方便的工作环境。”北京奥组委媒体运行部部长孙维佳说，媒体连接着数十亿观众，善待媒体，就是间接地善待公众。举办一届“有特色、高水平”的奥运会，是北京对国际社会的承诺，高水平的奥运会必须包括高水平的媒体服务。孙维佳表示，北京奥运会媒体服务有许多创新之处。

　　证件激活一分钟搞定

　　按照奥运会的通行惯例，注册证件需经激活才可正常使用。7月8日，北京奥运会媒体证件开始办理激活业务。虽然国内文字记者的身份注册卡还没有发放，但记者目睹到了同行激活证件过程只需一分钟。中午，记者又来到位于主新闻中心北侧的媒体注册中心，看到这里有十多台电脑可供办理证件激活手续。一位电视媒体的记者来到柜台前，拿出提前领到的奥运身份注册卡，并按要求出示身份证，约一分钟后，志愿者在证件上贴上一个标签，并给了那位记者一根挂绳，这便意味着激活手续完成了。

　　据介绍，媒体注册中心除了办理激活手续外，还为因证件丢失、损毁而导致身份注册卡失效的人员办理制证工作。

　　记者专用包免费发放

　　根据《主新闻中心指南》的提示，走进主新闻中心的第一件事情，就是到总服务台领取记者专用包。

　　这个记者专用包是向北京奥运会注册记者免费发放的，表面看只是一个普通的双肩背包，里面却有包括媒体指南、墨镜、望远镜、生活护肤套装、万能转换插头、手电筒、电脑遮光罩、笔记本、USB小电扇、移动电话卡、明信片等16种物品，可谓“麻雀虽小五脏俱全”。曾采访了3届奥运会的一位澳大利亚记者在领到这个记者专用包后，高兴地说：“这是北京奥运会给我的第一个惊喜。”

　　电脑锁让记者安心工作

　　文字记者工作间位于服务大堂南面，这是主新闻中心的核心工作区，内设971个工作座位，每一个工位上都有一条固定笔记本电脑的链锁。记者需要短暂离开工位的时候，可以把链锁插进电脑上的小孔，固定后取下钥匙。这是夏季奥运会首次出现的服务项目。“过去发生过这样的事情，记者在工作的过程中，需要短暂离开工位的时候，再回来时发现笔记本电脑被拿错了。”主新闻中心场馆运行团队主任沙万泉介绍说，“为了让记者能够更专心地工作，我们配备了这个链锁，记者需要短暂离开的时候，比如去卫生间，或去休息一会儿，用这个链锁可以把笔记本电脑固定下来，防止出现过去出现的一些问题。”

　　如果电脑坏了，记者可以到主新闻中心的奥运网吧和电脑维修站解决。电脑维修站提供免费的电脑杀毒和维修服务，如果维修时间较长，还可以免费暂借一台电脑给记者。

　　沙万泉介绍，在工位上还采用了即插即用宽带网络接口，能够使各种笔记本电脑实现一卡上网。另外，在记者工作间、新闻发布厅以及露天的餐饮区，还可以无线上网。

　　足不出户衣食住行全解决

　　在文字记者工作间的一角，还设有免费按摩室。工作之余记者们可以到这里放松一下，北京中医药大学的大学生志愿者可为按摩僵硬的肩部和颈部。

　　为让记者在繁忙的工作之余得到放松，新闻中心内还设置了高清电视体验、记者休息区、健身房、淋浴室等免费休闲空间。为最大程度节省记者的时间，提供了免费网吧、手机充电站等生活设施。

　　“主新闻中心配备了品种丰富的媒体餐厅、麦当劳餐厅和咖啡厅，提供多样化的西餐和中餐服务，记者足不出户，就可以品尝到中国的水饺和烤鸭。”沙万泉说，我们将尽力满足来自不同国家和地区媒体记者的饮食要求。

　　为了保证记者在主新闻中心吃得放心、安心、舒心，保证做到食品安全，沙万泉表示：“我们在食品供应、食品制作、食品的端送各个环节上都严格按照我国政府的有关规定来执行。”

　　记者反馈的问题一天内解决

　　首日开放的主新闻中心空调温度比较低，有记者提出了意见。孙维佳解释说，这是测试空调系统造成的。但他表示，主新闻中心有一套完整的处理记者提出的意见和建议、并快速解决反馈的程序。在今后的运行中，凡是媒体记者向工作人员、志愿者提出的意见，都会在最短的时间内反馈到团队的领导层。然后工作人员经过实地考察，发现问题所在并迅速制定解决方案，一般的问题在一天之内就能解决并给予反馈。

　　努力构建通畅信息发布平台

　　北京奥运会的4位新闻发言人表示，将努力构建通畅的信息发布平台，将“一个真实的北京展示给世界”。他们在奥运会期间的职能分工各有侧重。王伟主要负责每天上午由奥组委和国际奥委会共同举行的例行新闻发布会，他说：“我工作的主要内容是发布体育竞赛本身的新闻以及相关赛场、场馆的运行状况，更多关注奥运会本身。”郭卫民关注的是非赛事的热点新闻，他说：“我们将努力构建通畅的信息发布平台。”李伟和刘志则负责城市运行、交通、环境保护、城市管理等大量信息的发布。刘志表示，“奥运会期间，除了体育赛场，还有很多值得媒体关注的非赛事性新闻。我们将关注这些赛场外的热点。”

　　沙万泉表示，北京奥运会的新闻发言人还将提供“迎候式服务”。媒体记者可以通过填写申请表的方式预约发言人，实现近距离媒体采访。

　　创下奥运历史多个第一

　　“在媒体服务方面，主新闻中心充分运用现代科技，创造了奥运会历史上的多个第一次。”孙维佳说。

　　———第一次全部采用高清晰5.1声道环绕立体声的全球电视转播。北京奥林匹克转播有限公司将在北京奥运会期间为奥运持权转播商提供5400小时的直播信号，预计收视观众人数将有40亿人次。

　　———第一次通过互联网、手机等新媒体平台转播奥运会的实况比赛。在主新闻中心和场馆媒体中心，第一次为注册记者提供了无线网络接入的服务和宽带、IC卡接入互联网现代化接入服务，为记者的工作提供最大程度的便利。也是第一次在全部的奥运WLAN无线网络覆盖区域内，记者通过互联网INFO访问系统，获得相关的信息，可以对内容进行下载、拷贝、粘贴，极大地方便了记者的编辑和发稿工作。

　　———第一次在8个重要的赛事场馆提供混合区采访的实时音视频采访服务。可以让更多的记者在场馆有线电视上收看到运动员在广播电视混合区采访的实况画面和声音，通过无线耳机收听到运动员在混合区接受采访现场的报道。

　　———第一次将媒体的班车系统首次采用“封闭区”到“封闭区”的安检政策。根据这个政策，注册媒体在乘坐媒体班车之前，只需要经过一次安检，之后全天在场馆和场馆之间的移动，将不再需要进行第二次安检，大大便利了媒体的出行。

　　“媒体运行的成败将决定着奥运会的成败。”孙维佳表示，我们希望尽最大努力，善待媒体、服务媒体，让北京奥运会成为令注册媒体最为满意和印象最为深刻的一届奥运会。

　　本报北京7月9日讯