电监会上半年受理投诉举报约占有效信息一成五

　　中新社北京七月十五日电(记者闫晓虹)今年上半年，全国登录电力监管投诉举报热线约二十六万人次，其中有效信息三千五百余件。电力监管机构决定受理的约占有效信息总量的一成五，主要存在四问题。

　　记者今日自电监会获悉，在投诉的有效信息中，供电服务、电价执行、电力安全和业务许可四个方面的事项相对较多:

　　首先，供电服务方面。供电企业拉闸停限电时间过长或次数过于频繁，停限电程序不完全符合规定，因停电给用户造成经济损失无法获得补偿；供电企业未按规定流程和时限要求给用户办理用电业务；部分农村地区电压质量不合格，造成用户家用电器不能正常启动等。

　　其次是电价执行方面。一是供电企业对国家电价政策宣传不到位，导致用户迟缴电费并引发相关矛盾；二是供电企业错误执行用电类别多收电费；三是一些代收电费机构(如物业公司、农村村委会等)高于国家规定电价标准收取电费、违规收取不合理费用等。

　　三是电力安全方面。主要是供电设施安全问题。如高压线跨越居民房屋，存在安全隐患;变压器等设施安装不符合有关规定，对居民人身安全存在威胁等。

　　最后是业务许可方面。主要是部分企业超越许可范围进行电力施工，个别企业伪造电力监管机构颁发的电力业务许可证承揽电力工程等。完