虚拟养老院：解开居家养老这个结

　　时间：2008-07-21 03:04来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　今年2月21日，全国老龄委办公室、国家发改委、教育部、民政部、劳动和社会保障部等10部门，联合下发《关于全面推进居家养老服务工作的意见》，根据城市和农村不同情况，提出了“十一五”期间城乡居家养老服务目标。居家养老服务，是政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式，是对传统家庭养老模式的补充与更新。

　　屈指数来，从2007年7月在全省率先试点至今，太原市居家养老服务试点工作开展快一个年头了。虽说太原市已在4个社区成立了居家养老服务站，但各种预料和难以预料的困难接踵而至：就“养护人员”构成来说，大多为社区低保对象，有些养护人员觉得那是“伺候人”的活儿，并不十分情愿为老人提供义务服务；就“空巢老人”反应而言，有些老人并不买免费服务的账，有的不让养护人员进门；就服务内容来说，大多是千人一面的“单打一”，难以满足多样化、个性化的居家养老需求；就专业素质而言，无论是有收入的服务人员还是没报酬的志愿人员，许多人均未经过系统培训，没有养老服务护理员专业资质和执业资格……

　　怎样突破居家养老服务健康发展的瓶颈？太原市摸索出一种全新的居家养老模式——虚拟养老院，把居家养老的“空巢老人”当作生活在养老院，通过信息化管理系统，快速编制服务计划，及时提供上门服务。当居家养老的“空巢老人”需要洗衣烧饭、代交费用、修理水电、陪同就医、生日提醒等50多项服务时，只需拨打一个固定电话，足不出户就能免费或低费用享受到由政府或社会提供的全方位服务；按陪护程度、空巢与否等将老人分为ABC三大类六小类，政府为他们组建电话虚拟网，会员家庭间及会员家庭与服务中心间无时限免费通话，每位会员的姓名、年龄、住址以及所需服务的内容、次数、满意度等信息适时记录在系统中。“虚拟养老院”这种与信息化时代合拍共振的全新养老模式，让居家养老的“空巢老人”受益匪浅，被称赞为“没有围墙的养老院”。

　　“他山之石，可以攻玉”。欧美发达国家在照顾居家养老的“空巢老人”方面想出了很多妙招。德国安排大学生和“空巢老人”合住，帮助老人做晚餐、清扫房间，陪老人看电视、聊天、散步、外出采购；日本东京自来水公司通过技术手段监控居家养老的“空巢老人”日用水量，每天向其子女的手机发送居家养老的“空巢老人”的用水信息，让他们第一时间了解父亲或母亲的生活状况；美国开发出GrandCare系统，使用传感器记录居家养老的“空巢老人”在浴室、厨房和卧室的活动，其子女通过个人电脑就可及时发现家中是否有异常情况。不过，再先进的技术、再完善的手段也难以替代儿女亲情，为此日本提出“一碗汤距离”孝心理念，告知子女与老人居住距离不要太远，以送过去一碗汤而不凉为标准。

　　老有所养，建设和谐社会的题中应有之意。要解开居家养老这个结，就要尽心竭力地为“空巢老人”提供社会化的服务资源，满足“空巢老人”的个性化服务需求，千方百计完善养老体系，积极应对人口老龄化挑战。

　　赤 兔

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