外国人反映出租车司机“不识路” 怕堵车为实情

　　外籍人士屡屡反映出租车司机张嘴不识路

　　“东方明珠？我是新手，不认识！”

　　“东方明珠？我是新手，不认识！”你能否想象，这样一句话竟然出自每天驾车穿梭申城大街小巷的出租车司机之口吗？近日，有不少外籍人士致电962288上海对外信息服务热线，请这里精通多国语言的座席员给出租车司机指路。

　　统计显示，每天平均有上百名外籍人士致电962288，寻求有关出租车方面的翻译服务，而其中至少有1/5是因为司机自称不认路。频率如此之高，座席员听着也觉得奇怪，而且，有些司机的回答实在让人大跌眼镜。

　　外籍乘客

　　东方明珠？不认识

　　在近期来电记录中，记者听到这样一段对话——一名说英语的Astrid女士来电寻求帮助，向座席员说明目的地为正大广场后，将手机交给出租车司机接听。座席员转告司机：“这位女士要前往正大广场”。男司机想也没想，张口便说：“在哪里啊？没听说过！”座席员耐心解释：“就在浦东东方明珠旁边。”司机的回答让人更加诧异：“东方明珠？我是新手，不认识！”

　　还有些地方在外国人中相当出名，却是不少本地司机共同的盲点，闵行华漕镇的西庭网球俱乐部便是其中一例。隔三岔五就有人来打听如何乘出租车前往西庭，高峰时，一天之中会接到几个电话，然而，司机却纷纷说不认识路。有时，即使座席员通过网络地图查找到详细地址和路线，他们仍坚称“没去过华漕，不认识”。

　　司机自曝

　　这么堵的路，不去

　　更让人纳闷的是，这些司机丝毫不感到难为情，反而持理所当然的态度。无奈之下，外籍乘客往往只能接受司机“建议”，换乘其他出租车。不太熟悉情况的他们或许不知道：此乃拒载行为，可以向有关部门投诉，维护乘客合法权益；但有一点他们很清楚，太多的“不认识”之中必有猫腻。

　　记者就曾经在乘坐出租车时听到司机嘟囔了这么一句：“前面那个老外要去董家渡做衣服，这么堵的地方，不去！直接跟他说不认识路！”

　　业内人士

　　不识路其中有猫腻

　　乘客的猜测也得到了本市一家出租车公司负责人的认可。采访中,这名负责人表示，司机进入出租车行业都有门槛，除了必须是上海户籍，还要经过客管处培训，全市著名景点、宾馆医院、“三纵三横”高架道路、门牌号码从大到小排列的规律等，都属于考核范围，东方明珠、正大广场这样的地标性场所不可能不知道。而且，几家大公司招聘的都是从业经验至少有两三年的老司机，更加不可能不识路，所以，其中必有蹊跷。

　　面对屡屡被拒情况，在呼吁加强监督管理的同时，有外籍人士提出：“一分价钱一分货，既然服务质量打了折扣，收费理应打折！”如果这一建议被采纳，或许可以成为对司机张嘴就说“不识路”的有效制约。

　　本报记者 孙云