北京国际新闻中心主任：一定要人性化地服务记者

　　2008北京国际新闻中心(BIMC) 中新社发 冯军(北京) 摄

　　中新社北京八月三日电 题：翟惠生：一定要人性化地服务记者

　　中新社记者 德永健

　　北京国际新闻中心B栋六0二室。在临开会的半个小时，翟惠生接受了两家媒体记者的采访。尽管助手提醒他开会时间已到，但翟惠生保证，开会前一定把记者提出的问题全部答完。

　　北京国际新闻中心也称非注册记者新闻中心，专为没有取得“奥运身份注册卡”的记者提供新闻信息和接待服务。作为中国记协党组书记，翟惠生兼任新闻中心主任。在七月八日中心正式对外开放之时，翟惠生说他希望“从现在到以后的两个月里，这里成为全世界数千名记者的家”。

　　如今国际新闻中心运行已近一月，身为“管家”的翟惠生最大感受是“一定要人性化、个性化地去给记者提供服务；如果说我们工作不断推进，那就是在人性化、个性化服务上的不断推进”。

　　自开放以来，国际新闻中心已组织几十场新闻发布会与集体采访，议题从北京空气质量到食品安全监测，再到北京市民文明礼仪，涵盖国计民生方方面面；此外，在这里注册的记者被领到了北京京剧院后台，坐上了前门大街“铛铛车”，与北京动物园“奥运熊猫”亲密接触，并在七月三十一日试乘了即将在第二天正式开通的京津城际列车。

　　翟惠生介绍，他们组织活动的出发点有二：其一，新闻发布会设置的主题是记者关注的焦点议题，“有新闻点，能够写出报道来”；其二，多数境外记者都是首次来京，要“想尽一切办法，在最短时间内让他们多了解北京”。现年五十二岁的翟惠生当过很长一段时间的记者，就任国际新闻中心主任后他明确表示，这里的工作人员要有一个共同理念，就是“假如你是记者”。

　　“记者最大的需要是获取信息。因此我们对新闻发言人提出，希望他们介绍情况加上英文翻译的时间不要超过十分钟，要给记者留出更多提问的时间，不要怕记者提问，问的越多说明对你的事情越感兴趣。”翟惠生说。

　　北京奥运会门票最后一次公开销售期间，到场采访的香港媒体记者曾与维持秩序的值勤民警发生肢体冲突。事后翟惠生邀请香港记者“茶叙”，用喝茶聊天这种朋友间的人之常情与记者交流沟通。

　　“奥运安保与新闻采访可以被看作是两个圆，这两个圆会先相交再重合。没有重合之前，在相交点上肯定有碰撞，但只要大家"以人为本"，以人性化的方式去沟通，什么问题都能解决。”翟惠生说。

　　展望第二个月国际新闻中心工作，翟惠生称鉴于众多境外记者还在陆续到来，因此凡是先前记者感兴趣的活动，他们会反复安排，“不能因为记者来晚了就看不上了”；谈及与记者的相处之道，这位出生在北京、毕业于物理系的“管家”说，“主人要明白客人需要什么，就像你请一个南方人到家里做客，你不能天天给人家吃老北京炸酱面一样。”