“有事，您说话！”毕业于昌吉师范学院的王婷婷，在阜康市九运街镇九运村当村长助理，已经3个年头。她还有另外一个身份——为民服务全程代办员。
2005年，阜康市率先推行“为民服务全程代办制”，包括计划生育服务证、老年优待证、农机具审核、助学申请、土地经营许可证等14项涉及百姓生活的事情，都交给全程代办员进村办理，百姓在家坐等，再也不用为这些事情来回跑腿了。
除王婷婷外，在九运街镇还有30多名代办员，他们的工作地点是该镇所辖的34个乡村。3年来，农民的2000余件代办事项经他们的手办好了。
“没有实行全程代办制的时候，因为不熟悉办事程序，为了一张老年优待证，都要往乡镇跑好几趟。”说起以前，严丰章不免有点抱怨。
要建设“阳光服务型的政府”，就得要有个便捷有效的平台。
九运村村委会的扩音喇叭响了，那是王婷婷提醒有代办事项的村民，来村委会办理。
5月，正是农忙时节。恰逢农机具年审的高峰期，王婷婷把农机具年审的手续办理也移到了村里，连同保险手续一起作为“即办件”——几分钟就可以办理完毕。
“春播期间，我们都在抢时间，非常忙，一年的收成好坏全靠它，这段时间很重要。”刚办完农机具年审的村民杨兴刚高兴地说，“涉农代办服务太好了，要不，到镇上办事，一来一往，要耽误半天时间。亏了代办员，让我们节省了时间，而且是一次性办完。”
王婷婷负责的村有89户，274人，像杨兴刚这样感激的话，每一个代办日，王婷婷都会听到许多。“我是这个村的代办员，就是这个村的一员，我们村的事我来办，这有啥？”
王婷婷的家也在九运街镇。这个农民的孩子很能体会老实巴交的农民找人办事时的难处。
2队村民严丰章，因为儿女都不在身边，72岁的他有了难处总会找王婷婷。记者采访的那一天，他让王婷婷代办一个老年优待证，以后在城里坐公交车可以享受免费服务。
午饭时间快到了，整理公文包的时候，一个小信封被她细心地夹进工作日记本的塑料套皮里。信封里有50元钱，那是村民杜明兰让王婷婷帮着代缴的电话费。日记本的待办事项里写着：1．下午给严丰章送去第一季度的低保金储蓄卡，240元。2.王明利的独生子女证也要送到手。3．走访一家老干部。
中午时分，王婷婷离开了村委会，向镇上走去。村支书张茹芳看着她的背影，拉长声嘴里念叨着，“这丫头倔得很，中午饭都不在我家吃，说是有纪律呢。现在的干部是不一样了。”
像王婷婷这样的代办员，在阜康市的乡村还有很多。“为民服务全程代办”也成为政府联系百姓的纽带，更成为政府为民的真实写照。
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