中行奥运青年营代兑点运转有序 一天兑换12币种

　　中新网8月15日电 奥运青年营中行代兑点开业以来，虽然业务繁忙，但运转有序，服务优良，广受好评。

　　8月11日，是奥运青年营中行代兑点开业以来最繁忙的一天。从早八时营业起，代兑点两个窗口就排起了长队。中行员工全力以赴，分工协作——对外，专人维持排队秩序、指导客户填写“水单”；对内，加快办理流程，同时压缩员工轮岗休息吃饭时间。全天代兑点共为190多名客户办理了12个币种的兑换业务，折合33010美元，支付224138元人民币，每位前来办理业务的外国朋友都满意而归。

　　在为一境外客户办理业务过程中，中行一名柜台员工发现一张100美元面值的假钞，当即向该客户提示并按相关制度予以没收。当这位客户提出疑义时，柜台组长立即向客户详尽讲解了这张假钞与真钞的差异，并教客户在放大镜下对比真钞和假钞。中行员工热情耐心的工作态度和流利英语赢得了客户的理解，化解了心中的疑惑。在兑换完剩余的125美元后，客户对中行的热情服务表示了谢意。

　　当天下午3时，国际奥委会官员在奥运青年营营长的陪同下视察了中国银行代兑点。其中一位官员亲自在柜台做了一笔兑换业务。他们对中行代兑点业务的有序运转给予了充分肯定，并特别称赞现场的中行员工“服务热情、举止文明、口语熟练”。