记国航在奥运主新闻中心的一次特殊服务

　　8月14日晚，两名巴西BANDSPORTS电视台的记者一脸愁容来到了主新闻中心的售票柜台前，一张口就说：“我知道你们一定能帮助我们。”经过仔细的询问才了解到，这两位记者的苦衷。两位记者来自巴西BANDSPORTS电视台，遇到的问题是有两张很重要的光盘想尽可能快的交到沈阳赛场自己的同事那里。但是，对于这些在中国没有固定住址和工作地点的外国记者而言，本身工作的流动性，加上时间也经常无法确认，想邮寄或者快递东西太难了。于是他们来到了国航，期盼这里有一种服务，通过我们的飞机，把光盘送到沈阳机场，再由他的同事去机场取货。

　　于是，工作人员立刻着手和国航货运联系。从货航的同事那里了解到，虽然国航不直接提供这项服务，但是货运方面有一些合作的航空快递公司可以帮助解决。因为已经是晚上9点了，许多部门都已经下班，联系变得很困难。可是，当看到外国友人焦急的神情的时候，却坚定了我们决不放弃努力的想法。终于找到了一家名为凤凰快递的航空快递公司。一听说情况紧急，并且是为奥运会的记者服务，对方也表示全力支持。约定好第二天一大早就可以联系取货办手续，然后用最早的航班送去沈阳机场。

　　事情得到解决了，每个人都露出微笑。巴西记者笑了，我们也笑了。两位巴西记者激动地与工作人员握手，一一表示感谢，用不太标准的中文说着“谢谢”，重复着“我知道你们一定能帮助我们。”一边说，一边从兜里掏出印有BANDSPORTS标志的纪念徽章送给我们表示感谢。“HowcanIsayIloveyouinChinese?”临走前，其中一名记者问道。“我爱你！”我们回答到。“我爱你，中国！”两人一边挥手，一边消失在我们的视野中。这是我们这一天收到的最好的赞扬，这一枚纪念徽章，也是我们收到的最好的礼物。

　　“我知道你们一定能帮助我们。”也许，这是源于旅客对我们的无比信任，激励了我们，感动了我们。让我们深信，我们的国航是最好的。每天的工作中有多少事情是我们熟记于心的，又有多少事情也是我们从未遇到、措手不及或者是并不在我们的工作范畴之列的，可是，当我们被客户肯定与信任的时候，当我们想到自己是礼仪之邦的东道主的时候，麻烦一点、累一点又算什么呢？（王蕾）