今年是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，北京奥运会和纪念改革开放30周年等大事盛事逐渐临近。面对日新月异的发展形势，中国农业银行滨州市分行认真贯彻落实科学发展观，树立“服务当地、加快发展”的经营思想，加大信贷投放，强化内控管理，提高经营效益，较好地发挥了支持地方经济社会发展的作用。
一、用足用好信贷政策，助推地方经济发展
针对国家继续实行从紧货币政策，宏观调控力度不断加强的实际，视调控为机遇，充分用活各项信贷政策，做到“紧中求活，紧中求进”，在调控中积极寻求有效的结合点，加大信贷投放力度。今年上半年，已累计投放贷款57.4亿元，同比增加1.7亿元，签发银行承兑汇票18.2亿元，同比增加7.2亿元，开立信用证1.11亿美元，同比增加2748万美元。
一是倾力助推十大产业链延伸。在全市加快经济结构调整中，我行积极发挥自身作用，在推进十大产业链延伸上，找准有效结合点，助力促进构建具有规模优势、特色优势和集聚优势的产业体系。在落实国家宏观调控政策，促进纺织家纺服装、汽车等产业链延伸过程中，筛选全市73家相关企业，建立了客户营销储备库，现已为愉悦家纺、东方地毯、滨州活塞、海得曲轴等企业累计融资1.83亿元。
二是大力支持重点骨干企业发展。围绕“工业兴市”战略，抓住全市产业结构调整升级的机遇，大力扶持优势产业、新兴产业和骨干企业快速发展，进一步加强了与魏桥集团、滨化集团、鲁北化工等重点骨干龙头企业的全面战略合作关系，在巩固传统业务合作的基础上，积极拓展服务领域和项目，参与企业的技术创新、产品创新等，加大资金支持力度，全力促进构建支柱产业优势明显、骨干企业地位突出的工业新格局。今年已累计对56家重点客户投放贷款50.62亿元，办理银行承兑汇票12.14亿元，开立信用证4825万美元。到6月末，上述56家重点客户贷款余额达到68.17亿元，较年初增加4.85亿元。
三是积极支持全市重点项目建设。紧紧围绕全市“抓项目”的总体要求，积极调整营销服务，主动与政府部门和相关企业进行联系沟通，广泛开展市场调查，进一步完善了客户项目库建设，了解掌握项目进度，及时跟进开展服务，争取早评估、早审批、早投放。今年以来，先后营销拓展了沾化110千伏II魏桥输变电项目、恩贝集团年产1500吨B2卫生素、滨城区城市基础设施、开发区市区公路建设、邹平“四环两桥”、金河房地产开发等项目，贷款金额6.69亿元，累计投放项目贷款2.41亿元。到6月末，各类项目贷款余额达到18.15亿元，占全行贷款的15.14％，有力支持了企业和地方经济的发展，促进了信贷结构的调整。
四是积极促进“三农”和县域经济发展。按照总行、省行的部署，作为全省两个试点行之一，启动开展“三农”金融事业部改革试点，积极探索做好新时期、新形势下服务好“三农”，促进“三农”和县域经济发展的大文章。以产业化龙头企业为重点，大力支持现代农业发展，在促进农业向产业化、集约化方向发展的过程中，着力培育农业银行服务“三农”的核心客户群。在服务县域经济向工业化发展的进程中，寻求重点支持一批创新型、特色型中小客户。今年以来，已对西王集团、香驰集团、三星集团、恩贝集团等71家农业产业化龙头企业累计发放贷款19.9亿元，其中新增贷款3.2亿元，占全部新增贷款的31.5％。
五是大力扶持小企业快速成长。确定了140家成长型中小企业，将其作为新的业务增长点，提供多元综合服务，予以重点支持。积极向上级行争取优惠政策支持，对小企业贷款规模采取基本放开的管理模式，加大贷款支持力度，通过落实第六届银企洽谈会项目和实施“锦上添花”、“雪中送炭”工程，为众多中小企业发展提供资金保障，促进了中小企业的蓬勃发展。到6月末，第六届银企洽谈会资金到位129.2亿元，到位率89.1％；“锦上添花”和“雪中送炭”工程落实贷款及银行承兑5.67亿元。全行新增小企业授信客户55户，小企业贷款余额84003万元，较年初增加30472万元，占全行新增贷款的30%，同比提高28.1个百分点，小企业贷款投放增加额在全省农行系统内列第3位；银行承兑汇票余额15108万元，较年初增加5042万元；信用证余额89万美元，较年初增加89万美元。
六是大力发展零售银行业务。调整思路，围绕建设最大零售业务银行目标，积极推进经营战略转型，深入开展差异化服务，大力发展各类零售银行业务，满足城乡各类个人客户的金融消费需求，促进零售金融消费市场繁荣。今年以来，已累计发放银行卡12.18万张，其中，发放金穗贷记卡2.57万张、金穗旅游卡1.35万张；拓展个人网银客户10622户；销售“本利丰”个人理财产品1536万元；代销基金2.17亿元；累计发放个人住房贷款1.71亿元、个人生产经营贷款6720万元。6月末，全行个人贷款余额达到9.37亿元，较年初增加3.08亿元。
二、强化服务意识，打造优质高效行业品牌
秉承“服务大众，奉献社会”的办行宗旨，更新服务理念，健全服务管理机构，完善服务细则，大力实施优质服务工程，努力打造优质高效服务品牌，进一步提升了社会形象。
一是突出“优质服务品牌”建设。深入开展了“客户满意在农行”活动，制定了详细具体的实施方案，成立了组织领导机构，推出了一系列专题活动，确保了工作成效，使广大客户真正享受到了优质高效服务。二是全力做好奥运金融服务工作。在全行深入开展了“迎奥运系列活动”，制定了奥运期间的服务应急预案，积极发动员工，采取多种措施，从服务环境、服务态度、服务语言、服务技能和服务效率等方面努力提升综合服务水平。三是加强客户分流工作，提高服务效率。针对客户排队现象，加强了对自助设备的管理维护，保证了各类服务设施正常运行。建立了营业网点弹性窗口和弹性排班制度，合理安排人员及时应对缓解客户排队现象。充分发挥大堂经理引导客户、指导柜员、管理大堂和销售推荐产品的职能，有效地分流业务，客户满意程度进一步提升。四是加强员工培训，提高员工服务技能。先后举办了营业机构负责人、会计主管、综合柜员、客户经理等多期培训班，提高了各级营销服务人员的业务能力。
在支持地方经济社会发展的同时，我行自身也实现了各项业务的协调快速健康发展。到6月末，实现经营利润2.74亿元，同比增加8929万元，各项考核指标均居全省农行系统前列。
三、改革创新，在服务发展中力促各项工作实现新突破
（一）全力以赴，继续加大信贷支持力度。坚持“发展是第一要务”，一如既往地加大信贷支持力度。围绕全市经济建设中心，发挥自身作用，加大对全市龙头企业、重点企业、重点项目的支持力度，促进全市经济结构和产业结构的优化升级。进一步加大对中小企业的支持力度，向上级行争取更多的优惠政策，帮助企业解决具体困难，促进中小企业上规模、上档次、上水平。积极争取上级行政策支持，认真做好银企洽谈会项目资金落实、“锦上添花”和“雪中送炭”两项工程及招商引资等工作，帮助扶持企业，助推全市经济健康快速发展。
（二）强化管理，努力促进“诚信滨州”建设。坚持依法治行，从严治行，诚信立行，自觉做到依法合规稳健经营。加强信用风险控制，积极推进信贷“三化三无一退出支行”创建活动，不断完善信贷制度建设，强化信贷制度执行，确保实现不良贷款“双下降”目标。加强内部控制，深入开展会计内控“三铁”创建活动，立足基层，以重点环节、重点岗位、重点人员、重点时段的风险防范为关键，实行层层相连、环环相扣的责任管理，不断提高内控管理水平，严格防范各类违规违纪和案件的发生，积极营造稳健发展环境。
（三）坚持创新，加快服务型银行建设。大力加强企业文化建设，努力实践好“服务客户、成就员工、回报社会”的企业宗旨。切实做好奥运金融服务各项工作，积极推进股份制改革，完善体制和机制建设，不断扩大服务领域，创新服务方式，提升服务层次，提高服务效率，竭力为广大金融消费者提供全面综合金融服务，为促进全市经济社会的持续健康发展做出新的、更大的贡献。（作者系中国农业银行滨州市分行党委书记、行长）
（滨州市委宣传部供稿）
(责任编辑：黄芳)
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