亲民作风Vs人治思维———从江西省长公布手机号说起

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　　为了使江西南昌市廉租房、经济适用房建设公平、公正、公开，避免有人投机取巧，使得不符合条件的人享受了这项政策，江西省政府办公厅通过用短信的形式向社会公布了省长、分管副省长、南昌市市长的手机号码，接受廉租住房违规举报。

　　据江西省有关部门负责人介绍，手机号码公布后，社会反响相当热烈，负责电话接听、记录的工作人员应接不暇，电话被“打爆”的情况是始料未及。电话接听人员已从4人增加到8人，实行24小时轮流值班。江西省还打算再开通几部电话，增加电话接听人员，以满足群众需求。

　　据介绍，打进电话的民众反映的问题不仅是廉租房，经济适用房还包括其他的百姓民生各类问题。不少的外省民众打来电话纯粹为试真假。

　　群众大量来电导致“省长手机”被“打爆”，目前两部手机已经打坏被迫更换，由于长时间通话，两部手机热得发烫，工作人员只得用毛巾包着手机接听电话。江西省政府研究决定，开通“省长信箱”，专门受理群众的各类举报，分门别类地转送到有关部门，相关处理结果要报送省政府，反馈当事人。

　　亲民作风Vs人治思维

　　———从江西省长公布手机号说起

　　支持说

　　政府要员公布自己的手机号码，也确实称不上首创，但是一名堂堂省长公布自己的私人手机号，确实是不多见。但是一省之长的号码可不是说公布就公布的，作为公众人物，保护自己的隐私是很有必要的，并且非常的必要，这确实需要魄力。

　　省长公布私人手机号此举确实是英明，因为它真正沟通了领导干部和人民群众的关系。只有人民和领导干部相互沟通、互相关心、互相信赖，公仆才是人民的公仆，人民才是公仆的人民。

　　省长如此公布自己的手机号，提高了高级领导的亲和力。一个领导的亲和力直接影响到整个社会的和谐度，所谓“父母官”就是让老百姓能够感觉到父母的关怀一样无微不至，虽然由于人太多了，不可能一个一个去呵护，但是，最起码让群众在问题不能解决的时候，就像孩子受到委屈一样，可以告知父母官，这样就是亲和力的体现。

　　此次公布省长以及重要领导的手机号码，让百姓看到了政府真心服务民众的决心，看到了政府高层人员的魄力和胆识。这样一来，政府的公信力可以得到明显的提高，老百姓也愿意配合政府解决问题，消除矛盾。

　　江西省长率先打破传统束缚，公布自己的手机号码，接受群众举报监督，封疆大吏与平民百姓可以互动交流，无疑顺应了时代，满足了民意的诉求，是一个权力去魅的有益尝试与可喜进步。一个成熟的法治社会，意味着民主、公开、透明，让权力在阳光下稀疏平常地运作，直面民生，这于官于民都是一个福音。

　　手机号码的公布，为的不仅仅是老百姓的投诉，更是欢迎广大百姓对政府监督的做法。通过一部小小的手机，就可以了解政策和发展战略是否符合民意，工作是否深入民心。这个号码还是一面镜子，通过它，省领导无论是从自身的功绩还是政府的作为，都是一个实实在在的参考样本。

　　反对说

　　公布省长的手机号可以作为一个应急措施，但并非是长久之计，良好的制度运作甚于领导的亲历亲为，再伟大的领导人都不可能亲自解决百姓的所有问题，在一个成熟的社会，应该是相反的情形：找政府不如找法院，找市长不如找律师。

　　省长热线不能仅仅是姿态而已，应该是一种切实传递民声的运作机制，因此，就应该公布这个热线到底是怎样运作的。要真的能够坚持接听并认真处理好每一个电话，那么就需要成立一个专门的部门(或者说小组)。省长要成立这样一个部门，需要经过什么样的程序？其工作职责是什么？这都应该向全社会公开。

　　通过被打爆的电话我们不难发现，有太多的问题没有得到解决，老百姓有太多的话要对自己的“大人”说了。为什么百姓不去找相关的部门，很显然要不就是“言路”被堵塞，要不就是问题难以解决。那么有关职能部门为何不能像省长一样倾听百姓呼声，为百姓排忧解难呢？为何最后还得给省长大人打电话呢？

　　无论省长、市长，无论接电话还是当面交谈，一个人只有两只耳朵一张嘴，把民生问题解决的全部指望都集中在省长市长这几个人身上，是不现实的。况且个人精力有限，如果在解决群众问题中有所疏漏或者顾此失彼，好心办坏事，岂非留下更多隐患？一个健全的法治社会，难道不是应该依据法律来调节社会生活中的各种矛盾吗？公布再多的号码，不如切实保障一条政策的执行。

　　公布手机号的确有短暂的特效，那些想要举报的老百姓之所以兴奋，不过是期待偶然中和省长亲自通话，让举报得到省长的批示，从而让有关部门不得不重视。然而，省长手机是谁接的？如果由秘书、助理代接手机，这和各地已有的“市长热线”有什么区别？既然市长、省长不能总是亲自接听，那为什么不用座机呢？大家兴奋的就是手机这种“亲自接听”的感觉，哪怕只是一种幻觉。

　　编者手记

　　这些年来，政府要员公布自己的手机号码已不是少数，除此之外，市长热线、信访电话、纪委举报电话、检察院举报电话等等更是数不胜数。

　　省长公布手机号码折射出许多值得思考的问题。也许，正如一些网友所说的，公布省长的手机号可以作为一个应急措施，但并非是长久之计，只能成为政府工作的一个辅助手段，而不能成为常态。

　　省长公布手机号，究竟是该欣喜还是该悲哀？争论依旧继续。