黑龙江铁通实施“优先服务”喜迎残奥会

　　人民网哈尔滨9月4日电奥运交响余音萦回，残奥乐章奏响在即。9月份，黑龙江铁通结合自身特点，在全省公司开展“点燃激情，奉献关爱”主题活动，来体现企业的社会价值，回报残障人群更多的关爱和服务。

　　黑龙江铁通继续坚持镜头不换，力量不减，措施不变，积极做好“海洋之星”哈尔滨至青岛旅游专列以及进京列车的专业化通信服务工作，实现基础运用设备零缺陷。铁通在确保残奥会期间通信安全畅通基础上，重点丰富服务内涵，将“超越、融合、共享”的残奥会理念融进铁通服务中。配合铁路客运、车辆部门提供通信支持，在车站、列车上设置残疾人应用的机电设备，协同完善好服务流程，实现人性化服务，方便残障人士顺利出行。

　　“点燃激情，奉献关爱”主题活动期间，黑龙江铁通将在全省实施助残回报社会的系列优先服务。黑龙江省残疾人可凭借《残疾证》优先办理铁通固话、宽带等多种通信业务，一经成为铁通特殊服务用户后，可以优先获得预约服务、上门收费、免费处理电脑软硬件和系统故障的待遇。铁通员工利用网站平台和营业厅开展主题服务外，划定区域，分工负责，走上街头，进入社区，贴近残障用户，优先受理残疾人通信需求、优先开通业务、优先维护终端，为残障人士营造出和谐温馨、无障碍的通信沟通环境。（范冀）