乘客乘坐动车座位遭降级 讨要差价被拒起诉车站

　　本报讯 （实习生王远志记者王鹏）市民张中辉购买了D135次列车的一等座车，上车后却被告知无一等座。张先生要求返还差价遭拒，于是将北京铁路局告上法庭。前天上午，北京铁路运输法院正式受理此案。据记者了解，该列车属于郑州铁路局，对此，河南方面已向受损乘客表示歉意。

　　乘客张先生说，8月28日，他购买了29日D135次列车的一等座车前往河南新乡，但是登车后，却发现变成了二等座车。当时，列车员解释说，由于列车出现故障，临时将车厢改成二等座车，乘客可以选择退还车票差价，但是，退差价只能等到站后由车站退还。

　　列车29日17时到达新乡站后，乘客并没有如预期等到差价退款。张先生说，当时工作人员说还需要请示领导，乘客只好一直等下去。后来乘客等急了，现场秩序开始很乱。张先生说，大家当时纷纷声讨此事，对铁路部门的做法非常不满。18点左右，大家见解决无望只得各自散去。

　　张先生将此事诉至北京铁路运输法院，要求北京铁路局返还车票差价37元，并要求北京铁路局向原告进行书面赔礼道歉并承担诉讼费。

　　记者就此问题致电北京铁路局客运处。客运处的工作人员说D135次列车属于郑州铁路局，与京局无关，应找郑州铁路局解决。郑州铁路局则称真正该负责的是河南新乡火车站。

　　昨天，记者拨通河南新乡火车站站长郑彦武的电话，郑站长对张先生的遭遇表示歉意。“由于我们的工作没有做好，影响了乘客的旅程。主要是旅客比较多，我们的对接工作没有做好，在此特别向张先生致歉。我会找时间来京，当面解决这件事。”