海航全程无障碍服务助残奥会顺利举行

　　北京残奥会比赛开展地如火如荼，为了保障500多人次的残奥会代表团航班运输，方便残疾旅客出行，海航专门推出了多项人性化s的无障碍服务措施，为残奥会的顺利进行提供了便利的航空运输服务。

　　据悉，为给来自世界各国的残疾运动员和游客提供优质的人性化服务，海航特准备了多部专用轮椅，其中一部分小型轮椅安置在每个涉澳航班的客舱通道内供残疾旅客使用。考虑到多数旅客下机后更习惯使用自己的轮椅，海航还在到港登机口设立了轮椅交付点，让残疾旅客下机后就可以方便及时地进行交付。

　　飞机进港后，为方便残疾旅客下机，廊桥提前15分钟到位。对使用摆渡车的远机位航班，服务人员将使用专门的轮椅把旅客安全送达大厅。如果志愿者未及时到达，海航地面服务人员还会临时充当起志愿者的角色，帮助旅客进行联络。

　　在行李服务方面海航也做了精心的安排。在飞机起飞前，海航与国外多家场站进行沟通，提前获得残疾旅客行李特殊位置信息。飞机到达后，对于残奥会行李实行优先卸载，并统一挂标识牌，由服务人员把行李从传送带上取下，方便残疾旅客提取。由于多数体育器械形状不规则，运输过程中容易损坏。为充分保障运动员体育设施的完好，海航对于残奥会人托运行李，实行全程人工搬运。

　　海航相关负责人表示，残奥会的召开，不仅是各国残疾人运动健儿展示风采的舞台，也是各个航空公司特殊旅客服务的一场竞赛。海航在奥运期间运输了奥运代表1200多人次，残奥会期间还将运输残奥代表500多人次。海航将全力以赴，以“便捷、温馨、超越”的服务，确保各国残奥会运动健儿和残疾旅客安全顺利出行。（通讯员　郑海滨） (来源：人民网-中国民航新闻网)