赤峰供电公司：用行动践行诚信

　　人民网讯“我代表赤峰供电公司1595名员工向广大用电客户郑重承诺：我们决心以国家电网公司颁发的供电服务"十项承诺"为行为准则，诚信服务、共谋取发展……”这是9月11日，东北电网赤峰供电公司“人人讲诚信”主题教育活动全面启动时，工会主席张志强代表全体员工向赤峰市广大电力客户发出的铮铮诺言。

　　一直以来，赤峰供电公司把诚信服务作为企业安身立命之本。坚持全公司上下“一盘棋”的指导思想，树立“大服务”理念，营造“大服务”格局。赤峰供电公司以此为供电服务主线，生产部、安监部、营销部等职能部门与基层生产单位、营销单位以及多经单位密切配合，环环相扣，实施全过程管理、全方位服务，将“首问负责制”、“一口对外”等服务行为进行“纵向到底，横向到边”的延伸，确保为电力客户提供优质、高效的电能。与此同时，赤峰供电公司多措并举，将诚信服务渗透到日常工作行为中。执行新的电价政策后，该公司主动帮助用电大户制定预测电费报告，为企业调整用电策略提供有益的用电方案，并实施多次抄表、多次发行的抄收制度，及时了解供电范围内企业的运营情况，以减轻企业的缴费负担。为方便电力客户及时交纳电费，该公司拓展缴费平台，开展了上门催费、电话提醒、短信提示等业务，对中小客户和居民户开展了银电联网的“刷卡”缴费业务，免去了电力客户排队等侯的辛苦，足不出户就可完成电费缴纳工作。不仅如此，赤峰供电公司还将诚信服务融入地方经济发展之中，联合地方政府加大对重要电力客户安全隐患的治理力度。对涉及电网安全，对可能危害地方经济发展的电力不安全因素进行全面地跟踪、治理。细化检查内容、明确责任人、下发整改通知书的基础上，将检查周期由季改为每月一次，实施“一户一档”的闭环管理，强化督促整改力度，建立了安全隐患治理的常态机制。

　　为推进诚信建设工作向纵深发展，赤峰供电公司以“诚信在赤电，服务铸金牌”为主题，举办了此次“人人讲诚信”主题教育活动启动仪式，为保证活动效果，启动仪式邀请了地方政府、重要电力客户、消费者协会和新闻媒体共同参与，并以向11家电力客户颁发“VIP”会员卡的方式，向社会各界表明了进一步开展诚信服务的信心和决心。（岳文华王志广张朝阳陈汝健）