三鹿奶粉遭遇退货潮 上海部分超市拒绝退货

　　三鹿奶粉遭遇退货潮 部分超市以无收银条为由拒绝退货

　　上海总经销商9月12日就已经通知所有销售渠道，无论有无发票，只要有三鹿奶粉包装，均能在超市、卖场退货。

　　早报记者 肖蓓 实习生 刘丹

　　昨天是三鹿集团宣布召回婴幼儿奶粉的第二天，上海一些超市出现了集中退货现象，受此影响的还包括三鹿其他品种奶粉。

　　记者采访时发现，部分超市以无收银条为由拒绝为消费者退货。

　　其他品种奶粉也退货

　　“从6月份到现在，我的小孙子已经吃了3个月三鹿奶粉，怎么办？”昨天早晨10点左右，高老伯就骑着助动车、带着仅剩的一包三鹿婴幼儿奶粉，赶到易初莲花杨高北路店准备退货。“我在这里一共买了22袋、5听三鹿婴幼儿奶粉，还剩一袋没吃。”

　　除了婴幼儿奶粉外，三鹿其他品种的奶粉也遭遇退货。昨天下午，在大润发黄兴路店，一位70多岁的沈老伯带着一听三鹿中老年配方奶粉要求退货。

　　记者昨日从易初莲花杨高北路店获悉，截至昨天中午，已经有十几个消费者来办理退货。家乐福巨峰路店昨天也办理了两个消费者退货。而截至昨天下午，大润发黄兴路店已经接受了17个消费者退货。

　　没收银条退货遇麻烦

　　据悉，三鹿奶粉上海总经销商前天已经向所有销售渠道发出通知，无论有没有发票，只要有三鹿奶粉包装的，消费者均能在超市、卖场退货。同时上海市工商部门也提醒消费者，没有购物凭证的消费者可以凭借三鹿奶粉包装到超市退货。

　　但是，这一退货政策在执行中却不够彻底，一些超市的一线员工表示没有收到通知，仍然以没有收银条为由拒绝为消费者退货。

　　高老伯购买三鹿婴幼儿奶粉的收银条，如今只剩下两张红色单据，不符合超市规定，于是超市退货处给他一个电话号码，让他去奶粉柜台找三鹿的促销员，而当高老伯来到奶粉柜台时，却发现三鹿促销员早已经随着产品撤柜走了。

　　昨天早晨，记者在易初莲花杨高北路店也看到3名要求退货的消费者由于没有收银条而遭到拒绝，而超市退货处记录显示，还有4名没有收银条的消费者登记了电话号码。

　　超市退货处相关人士称，“昨天上午已经为5名有收银条的消费者办理退货，没有收银条的消费者可以先登记电话号码，然后会跟供应商联系，让供应商给消费者退货。”最终，在了解有关部门无条件退货的政策后，超市人员给3名消费者退还了现金。