索芙特问题面霜全国召回 上海仅两卖场承诺退货

　　中新网3月14日电 据劳动报报道，索芙特问题面霜事件昨天曝光后，上海已有两家大卖场表示可以退货，但是在申城其他卖场，该产品的退货问题仍然悬而未决。昨天，索芙特公司总部公关负责人王小姐表示，只要是问题批号的产品都可以退货，但是如何操作目前尚未确定。

　　据了解，索芙特产品在上海很多卖场超市都有售，而昨天公布的上海地区退货商家名单中却只有家乐福和沃尔玛。对此不少市民询问如果在这两家超市之外的其他地方购买到了问题产品，现在该怎么办。索芙特公关王小姐表示，问题产品在全国全面召回，退货是没有问题的，但目前各个销售区域的相关工作还在研究中，具体到上海的退货方式很快会出台。她表示市民目前可拨打其全国客服电话咨询，具体事宜近日公布。

　　去年11月，北京一位消费者在家乐福超市购买了一瓶索芙特纤脸滋润霜，但打开后发现产品已经变质。而今年2月，该消费者再次来到家乐福超市购买了同一款索芙特面霜，却发现产品打开后仍然是发黄变质的。两次出现问题的产品批号均为“20090508F1”，且保质期都是到2009年。为何未到保质期的产品会提前两年变质？索芙特公司有关负责人称，目前具体原因仍在调查中，近期将会公布调查结果。(李蓓)