辽宁省葫芦岛市边防支队为民服务纪实

　　新华网沈阳9月19日电(记者于力)“这可怎么办，一转眼的工夫孩子咋就不见了呢？”9月18日晚上8时多，在辽宁省绥中电场附近的海滩上，从天津到这里旅游的孙先生一家在海边散步时，突然发现3岁多的儿子走散了，孙先生的爱人急得直哭。

　　“赶快打"大海热线"吧，让他们帮着找找。”旁边一位老人说。“"大海热线"是什么？”孙先生问。“啊，你们是外地来的可能不知道，"大海热线"就是这片的民警，我们有什么事都找他。”说着老人告诉了孙先生电话号码。几分钟后，“大海”来了，几个民警与孙先生一家人分头寻找，20多分钟后，有人告诉“大海热线”，走失的小孩在隔两个街区的烧烤摊被找到了。

　　每年夏天一到，辽宁葫芦岛市所辖258公里的海岸线上都会热闹几个月。由于这里离北京、天津、沈阳几个大城市都不远，而且交通、环境俱佳，因此从外地到这里洗海澡、吃海鲜的游客络绎不绝。外来人口骤然增多增加了管理和服务的复杂性，当地民警忙得不可开交。

　　“大海热线”的人物原形，起初来自于葫芦岛边防支队龙湾边防派出所民警李大海，在他管辖的片区，李大海的手机号码成了居民的热线，帮助当地居民做了不少实事之后，人们有什么事都愿意打这个电话。邻里之间发生矛盾，社区居民发现可疑人……就连家里包顿饺子，也不忘给大海打个电话让他来吃。

　　社区民警干的是个杂活，李大海给自己规定了工作制度：24小时手机不关，随叫随到。2007年8月的一个晚上，李大海接到报警电话，称有人酒后闹事。李大海赶到现场后，得知是社区的一个居民喝多了坐在出租车内不下车，问他家住在哪儿，他也说不清楚。李大海和同事帮忙垫付了车钱，搀着他连走了5栋楼，用了将近两个小时才把他送回家，离开时，身上已被吐得一塌糊涂。

　　2008年4月的一个晚上，李大海正在巡逻时，发现辖区一个居民忘记锁车门了，车窗还开着，为了避免车内的东西丢失，他为车主整整看守了一夜。用当地人的话说，“上到老到牙，下到刚会爬，当地没有人不认识他。”

　　“大海热线”火了，周围其他边防派出所、大队都感觉到一种无形的压力：不拿出点行动让当地老百姓认可，以后还怎样开展工作。一时间，钓鱼台边防派出所的“鸿鑫热线”、石屯边防派出所“便民服务热线”、龙泉寺边防派出所的法律咨询服务站、兴城大队的“心理咨询热线”……各种各样的便民服务措施层出不穷，很受当地居民的欢迎。

　　热线名称太多不利于更大范围地开展工作，老百姓记起来也费劲，支队党委在征求当地居民代表和支队官兵意见后，认为“大海热线”这个名称最受推崇，又能够代表葫芦岛当地的特色，更有“海”味儿，“大海热线”从此在这片海滨叫开了。

　　就在三年前，葫芦岛边防支队在总队量化考核还排名靠后，可最近连续两年进入总队先进党委行列。葫芦岛边防支队支队长熊跃刚说：“这是支队党委推出创新型社区警务管理模式的一个尝试。建设和服务和谐社区，仅考虑社区居民远远不够，到这里来旅游消费、走亲访友的人，都是服务对象，他们遇到困难更需要帮助，这才更能体现出人情味。”

　　在葫芦岛，当地人有时开玩笑说，这是句最好的广告语：“喂，大海热线吗？……”