洛阳火车站创建和谐企业记事

　　铺设和谐发展“连心桥”

　　———洛阳火车站创建和谐企业记事

　　民生建设是实现劳动关系和谐、实现企业内部和谐的基础。

　　郑州铁路局洛阳火车站坚持把加强民生建设和创建和谐劳动关系作为工作着力点，重点解决职工最关心、最直接、最现实的突出问题，集民智、顺民意、聚民力，营造内部和谐。关注民生：奠定和谐之基

　　为改善职工生产生活条件，该站先后投入71万元，给一线职工配备了电磁炉、电饭煲、微波炉、电冰箱、热水器等。同时，该站还在各站区、车间，更新、安装了篮球架、羽毛球场，配备跑步机、健身器等设施，丰富了职工的业余生活，受到职工的欢迎和认可。洛阳火车站也于今年5月份喜获“全国铁路模范职工之家”称号。

　　为解决困难职工的后顾之忧，使困难职工全身心地投入到工作之中，洛阳火车站把困难职工、集体职工做为扶危帮困的重点，冬送温暖、夏送清凉，并坚持在每年的中考、高考前，开展“爱心助考”和“金秋助学”活动。据统计，自2005年以来，该站累计投入助医、助学、助困资金110万元，帮助104个孩子圆了大学梦，有25个困难家庭摆脱了贫困。优化服务：提供和谐之旅

　　作为牡丹之都重要对外窗口的洛阳火车站，每天都有148趟旅客列车在该站停靠，年发送旅客620万人，到达旅客500多万人。为给广大旅客提供和谐之旅，该站牢记旅客之苦，积极提升服务品质，优化服务措施，叫响了“厚德鼎信、以客为尊”的服务理念，使途经该站的旅客有了“在家千般好，出门也不难”的感觉。

　　9月8日，来自德国的赴洛旅行团领队柴明女士来到车站，找到值班员张龙有说团队中有位德国游客把腰包遗忘在K269次列车上了。张龙有立即打电话给K269次列车长，请求帮助寻找，可传来的消息却是没有找到。此时K269次列车已经入库，看到失主焦急的样子，张龙有立即派人打车赶到5公里外的客车库，找到K269次车体后，终于在车厢一个不起眼的角落找到了腰包。回到车站后，当面开包清查，内装护照、外币等物品分毫不差，柴女士感激万分地说道：“谢谢你们啦，你们洛阳铁路人的优秀品质将名扬海外！”

　　到过洛阳站的人都知道，该站有个以全国劳动模范付秀梅名字命名的服务台———“秀梅服务台”，服务台里备有轮椅、担架、针线包、地图等设施，每天都要接受2000人次左右的咨询和求助。据统计，从“秀梅服务台”建立至今共为旅客排忧解难1855件次，为身无分文的旅客付款、购票并与兄弟车站联系接转旅客482次，寻回丢失物品和捡到旅客丢失的车票166件次，急救重病旅客53人次，广大旅客感慨地说，“秀梅服务台”真是咱老百姓的“贴心台”呀。主动做媒：架设和谐之桥

　　洛阳火车站一班人认识到，在追求经济效益的同时，企业还要承担相应的社会义务和社会责任。车站为更好地为地方经济服务，精心铺设与地方企业和谐发展的“连心桥”，建立了与市内各大厂矿、主要货主之间的协调沟通机制，定期走访货主，了解企业生产情况、货物去向，并整理和创建了涵盖洛阳市九县六区乃至整个豫西地区的货运营销信息库，既方便了企业之间的沟通，又方便了铁路运力的快速调配。

　　“杨站长，我们的油库已经爆满，货场上的油你得给想个办法呀！”急匆匆赶往洛阳火车站的洛玻集团油库负责人，一进站长陈殿文的办公室，就大声求援。

　　原来，洛玻集团重油一时间集中到达，库存爆满，整列的重油车压在专用线上无处可卸，而货车使用暂存费却与日俱增。洛阳火车站了解情况后，紧急与洛阳市建华玻璃厂联系，当得知建华厂正为重油一直没有到货而着急时，就把洛玻集团积压在站场的一列重油转发建华玻璃厂。仅此一举，既为洛玻集团省下数万元的暂存费，又解决了建华厂的缺油之急，还加速了铁路车辆周转，实现了三方共赢。

　　类似情况，在洛阳火车站举不胜举。洛阳站站长陈殿文表示，“洛阳站坚持依托铁路运输优势，精心铺设企业相互沟通的"连心桥"，使企业在市场搏击中实现共赢”。