当好630万用户移动信息专家

　　本报讯（记者李夏）今年是天津移动实现跨越式发展和价值提升的关键一年。随着电信行业改革重组的深化实施，企业发展环境不断变化，电信业将形成新的竞争格局，这给天津移动的发展带来了诸多不确定因素。面对机遇和挑战，天津移动坚持以科学发展观为统领，以市场和用户为导向，立足于移动信息专家的定位，创造规模效益。据统计数字，截至6月底，完成业务总量同比增长35.6%；实现增加值21.3亿元，同比增长27.5%，创下了近年来最快的发展速度。上半年净增用户78.46万户，用户规模达到630万户。

　　天津移动作为服务企业，多年来始终坚持以市场和用户为中心，不断提升服务能力和服务品质，在为地方经济社会和公众提供移动信息化服务的同时，实现企业价值的提升。特别是作为国民经济的基础服务部门，天津移动以服务为核心，创造服务价值，促进和带动全市服务业的发展。

　　加大网络资源保障的投资建设力度，提高网络质量，夯实和提升服务的能力基础。在投资建设方面，天津移动上半年完成年度目标的53.7%，共新建基站387个，全网基站总数达到3000多个。完成全部TD-SCDMA（第三代移动通信）网络建设任务，并进一步优化完善网络覆盖，有效提高了网络质量。为确保奥运服务，已完成4个交换机的入网；奥运场馆EGPRS（第2.75代移动通信）开通率达到100%，实现了三网覆盖。

　　打造卓越的用户服务体系。一是持续开展两级总经理接待日制度，天津移动分管市场工作的副总经理通过热线倾听来自用户的咨询与建议。二是对内提升服务意识，实现制度流程的优化完善。（下转第2版）