福州“女寨王”疲于售后返修 称山寨机寒冬将至

　　众多媒体曝光后顾客群正在萎缩

　　王姐之所以要亲自到厂家去挑货，主要原因就是山寨手机发展太快了，几乎每天都能制造出一个新型号的手机，手机的功能更多，这也是山寨手机一出现就吸引大批消费者的原因。

　　记者通过对福州几个通讯市场的调查发现，目前购买山寨手机的主要有三类人：一是农民工，他们看重的是山寨手机的低价；二是学生，他们喜欢山寨手机的多功能；三是一些追求时尚者，他们希望自己的手机“鹤立鸡群”。

　　王姐告诉记者：“山寨手机的顾客群正在萎缩。山寨手机刚出现时，许多消费者争相购买，各种社会阶层的人都有，从农民工到官员。但仅过了一年多，消费者少了许多。”

　　据王姐分析，消费群萎缩的主要原因是央视等众多媒体的曝光，大伙都了解到了山寨手机的作坊制作工序，因此纷纷退避三舍。许多消费者和商家都对山寨手机的利润分成十分了解，因此现在销售山寨手机利润很低。

　　山寨手机出现一年多后，许多曾从事批发的一级代理商已渐渐退出市场。王姐告诉记者，山寨手机鼎盛时，仅大利嘉城就有近20家公司和店铺从事批发，如今仅存七八家，其中一些商家正逐渐减少山寨手机的业务，转向经营其他电子产品。

　　绝大部分时间忙于手机返修

　　王姐认为，山寨手机的寒冬即将来临。

　　她说：“品牌手机厂商把手机这种日常用品定位于耐用品、奢侈品的时候，山寨手机厂商选择了截然不同的策略，把手机包装成一种低价消费品。消费者根本无法想像，购买一部品牌手机的钱，竟然可以买六七部山寨手机，于是疯狂抢购，忘记了它的质量、忘记了它的售后。”

　　这两项正是山寨手机的硬伤，王姐告诉记者，山寨手机的问题各式各样，原因是“机子功能太多了”，把各种功能的零件简单拼凑在一起，怎么可能不出毛病？她举了一个例子，说明一些山寨手机生产的无序：某牌子的山寨手机推出一款399型号的手机，但同一型号中，每部手机功能都不一样，可见其制造是何等的粗糙。

　　山寨手机一些次要功能的零件坏了，客人有时并不介意，问题最严重的是不能通话或者通话质量差。王姐拒绝透露山寨手机返修的概率，但她承认绝对比品牌手机高。

　　在深圳，有专门一群人帮一级代理商打理山寨手机的售后问题。不管哪个牌子、哪种型号的机子，代理商只要将手机寄给这些人，他们会分门别类，寄给各个厂家，厂家修好后，再寄给他们，他们再回寄给代理商，平均维修一次需要一周时间。

　　山寨手机的保修时间是一年，王姐对此最头痛：“保修时间太长了，我绝大部分时间是忙于手机的返修，真希望卖出去的机子全都过了保修期。”

　　记者追问那过了保修期的山寨手机如果再损坏，该如何维修时，王姐反问道：“一部机子只卖几百元，邮寄费用、维修费用也需要几百元，那你还会去维修吗？”

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　　“山寨”一词源于广东语系，指那些小厂家、小作坊，或者规模不算小，但没有名气，在正规渠道很难看到其产品的厂商。山寨产品包括电脑、GPS汽车定位仪、数码相机等，其中最早出现、最具代表性的就是山寨手机。

　　（福州晚报记者　严鑫 　兰超　元海）