上海最大医院便民服务中心今日亮相

　　人民网上海10月18日电　（记者吴焰）医院看病挂号取药，可以像银行一样享受“坐等服务”；出院手续、检查报告等办理流程，好比宾馆总台服务模式……今天，上海最大的医院便民服务中心落成并对外使用，受到了患者的普遍欢迎。

　　这个近千平方米的服务中心宽敞明亮，巨大的全彩色液晶屏幕显示着诸多信息，咨询服务人员流动服务……如果不是看到身穿洁白制服的护士，人们还以为到了高档宾馆的大堂。其实，这正是设立在上海新华医院的便民服务中心。

　　以前到医院挂号、付费、取药，到处都排着长队，几乎把整个门诊大厅挤得水泄不通，还容易引起争吵。现在，在医院便民服务中心，记者看到，排队挂号、付费取药都可以享受“坐等服务”。等到快要轮到时，电子大屏幕会提前显示，并提醒病人及时前往挂号窗口办理。

　　更深受患者好评的，是具有“一站式”服务功能的综合服务站，它将导医和预检功能整合在一起，提供“一站式”信息咨询服务；专项服务台则可提供检查、门诊和住院的预约办理、检查报告查询等服务。今天，患者张先生就切身感受到了“一站式”的方便。他在新华医院先后做了CT、血液等多项检查。以往，他要跑上跑下，到不同地方拿检查报告，但今天他只需来到综合服务台，就查询到了所有的检查报告，省去了“奔波”之苦。

　　业内人士指出，在目前中国医疗资源相对紧缺的现状下，像新华医院这样有50年历史的大型现代化综合性教学医院，在致力提高医疗水平的同时，更注重公立医院的公益性，从服务改善来体现以患者为本，这应是公立医院的一个有益尝试。