青岛市北区首创音即时通讯方式办理政务

　　中新社青岛十月二十三日电 (记者修建华李进梅)青岛“市北民情在线”系统二十三日正式开通，这是青岛在内地首创的通过音视频即时通讯方式，倾听民意、解释政策、受理投诉的网络服务平台。

　　据了解，“市北民情在线”系统是青岛市北区政府建立的服务民众的网络政务平台，它通过覆盖全区各部门、各街道、各社区的视频通话形式，倾听民意、解答政策，受理投诉。其主要功能包括视音频交流、文字交流、文件传输、协作办公、视频会议、监控录像等，社区居民可到社区工作站直接与相关职能部门对话，从而形成居民与有关部门网上咨询办事的互动机制。

　　“市北民情在线”系统设置了民生帮扶、民生保障、民生事业、民生安全、民生投诉、街道工作等与民众工作、学习、生活相关的服务项目、栏目，各部门派专人每天上线工作四小时，解答民众疑问。同时，各街道办事处也可以利用“市北民情在线”系统在辖区内开视频会议，进行专题讲座、与社区居民沟通互动。

　　据介绍，青岛市北区政府还建立了完善的“市北民情在线”系统工作督查机制，采取明察暗访、征求社区居民意见、查看录像等形式，以结果反馈和民众满意度为标准，及时对各部门、街道办事处运用“市北民情在线”系统接待情况进行督查，定期通报督查结果，与年度考核挂钩，保证“市北民情在线”系统发挥最大的作用。