取款机上假提示致储户被骗 法院判罚银行赔三成

　　取款机上假提示 储户被骗四万九

　　法院判银行赔三成损失

　　南京市民宋先生在某银行ATM机上取款，遭遇犯罪分子张贴的“温馨提示”骗局，近五万元现金瞬间被转走。雨花法院审理认为，宋先生虽有疏忽，但银行方也应承担30％的责任，最终，判决银行赔偿宋先生一万四千余元损失。

　　市民宋先生在诉状中称，2007年12月11日早晨7点多，他到被告银行卡子门分理处ATM机上取款，当时取款额是2000元，但ATM只输出1300元后就停止了操作。后经观察发现，ATM机上贴着一份“温馨提示”，并附有客服电话5150××35，宋先生按该号码打过去询问原因，并按对方的解答操作完毕后不久，发现自己卡上有四万九千余元被转入他人账户。见此，宋先生有些慌了，立即打电话报了警。接警民警赶到后，证实该ATM机上的“温馨提示”是犯罪分子所为，宋先生的钱已经到了他人名下。随后，宋先生通过客服电话联系上了被告银行，民警和宋先生均要求银行冻结对方账户中的资金，但均被银行以无法冻结为由拒绝，导致宋先生被骗资金全部被取走，故要求赔偿。

　　庭审中，银行认为，银行取款机屏幕上已有提示，“不要轻信任何ATM机外的告示和提示，9×××9是我行统一设立的唯一对外联系服务电话号码，任何其他声称的我行联系电话是不良分子的诈骗电话，不要轻信”，在取款出现异常的情况下，宋先生没按本行ATM机上显示的客服电话查询原因，而错误地按照犯罪分子张贴的提示电话操作，导致存款被骗，这是他本人疏于防范误操作导致。对于宋先生要求他们冻结被骗资金，并不是他们不愿配合，而是因为案发时银行尚未营业，根本无法查询到宋先生银行卡的交易情况。此外，办理冻结手续须提供有关机关出具的法律文书。

　　南京雨花法院审理后认为，原告在被告处办理借记卡，就表示原被告之间的储蓄关系成立。宋先生在ATM机上取款时，负有一般的注意和谨慎义务，在取款时应当注意到ATM机屏幕上的提示，由于宋先生在取款时疏忽大意，未能注意到该提示，造成财产损失，应对损失承担主要责任，即承担70％的责任，银行方面虽然尽到了一定的提示义务，但仍应为其管理不善承担30％的责任。所以，判决银行赔偿一万四千余元。

　　法官点评：ATM机是银行柜台的延伸，是24小时服务的，银行理应对ATM机的交易安全负责，相对储户而言，银行有一定的优越条件，只是没有管理到位，经事后调看监控录像，发现从犯罪嫌疑人粘贴纸条到案发，经过了十几个小时，其间，银行没有采取任何措施阻止事情发生。作为专业的管理机构，银行对此类事件应有预见，银行辩称自己不应承担任何责任，显然不能对抗其因管理不善而带来的后果。所以，判决银行承担3成的责任，并无不妥。 余言 穆静 双江