赤峰农电请人“挑刺”打造服务品牌

　　人民网讯 赤峰市农电系统优质服务工作在内部抓管理抓建设的基础上，主动“开门”敬请行风监督员对各县级农电企业的服务工作“医病疗伤”、“揭短挑刺”。

　　连日来，赤峰市各旗县区农电局分别聘请行风监督员，为他们颁发监督“令箭”，并主动“开门”，征求意见和建议，自觉的接受监督。右旗农电局在以往请行风监督员座谈的基础上，一改往年只在屋里谈、不走出去问的模式，而采取由监督员自己在农电局不指定地点、不指定客户、不打招呼的情况下，自己选定客户实地走访。监督员们利用三天的时间走访了4个苏木乡镇党委政府、30多户居民用电客户、8个动力户以及4个厂矿企业和两所学校，他们站在用电客户的角度，真诚地与老百姓沟通、交流。

　　近年来，该系统优质服务从建章立制抓规范入手，成立了行风纠察队，定期、不定期对各县级农电企业的行风建设情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处；在自揭家丑的基础上，赤峰市农电系统还深入拓宽服务监督渠道，认真接受社会各界的监督，他们走进“行风热线”节目，听取客户的意见和建议，对客户关心的热点、难点问题以及工作中存在的薄弱环节，进行深入细致的分析，做到问题处理不清楚不放过，问题不得到整改不放过；根据不同客户的需求，该系统还不断优化、规范、创新服务工作，把“点对点”的个性化服务落到了实处。

　　服务永无止境。赤峰市农电系统广大员工并不满足现状，而是通过不同方式不断地主动寻找差距和不足，他们要把赤峰农电这块品牌擦得更亮，为赤峰经济发展提供更好更优质的供电服务。（宋朝凤曹明华王长泉）