洛阳推行群众问题首问负责制 杜绝一切推诿行为

　　首席记者 杨非

　　今报洛阳讯 为了杜绝一切推诿扯皮行为，高效快捷地解决基层请办事项和群众反映的问题，从昨日起，洛阳市推行首问负责制。

　　昨日，洛阳市委办和市政府办联合在当地媒体发布《关于认真落实基层请办事项和群众反映问题首问负责制的通知》。

　　通知规定，首问责任单位（责任人）接到基层请办事项、群众反映问题或政策咨询、问题投诉时，对属于本部门或本人职责范围、能当场答复或解决的问题，必须当场予以答复和解决；不能当场解决和答复的，要做好解释说明，取得当事人谅解，约定解决和答复期限，并在约定期限内解决和答复问题。

　　对超出本部门或本人职责范围的事项，首问责任人要积极与应受理部门（科室）负责人衔接沟通，明确告知并带领引导当事人到应受理部门（科室）办理，直至请办人同受理责任人衔接到位为止。对不落实首问责任制、造成恶劣影响的典型事件，洛阳市纪检监察部门将进行通报和问责。