媒体称部分官员只接访不解决问题有损政府形象

　　最近，各地以不同形式开展领导干部接访活动，通过公开接待群众来访，倾听群众意见建议，协调解决难题，对化解矛盾纠纷、密切党群干群关系、维护社会稳定起到了积极作用，受到了群众的欢迎和好评。

　　但也有个别领导干部仅仅把“接访”当做“接待一下，见个面，问问情况”，尽管当时场面热闹，然而对群众反映的问题，当场不答复，过后不研究，不仅问题没解决，还可能造成群众的失望和反感，其结果是加倍损害了党和政府的形象。

　　开展接访活动是解决问题、化解矛盾的一个重要环节，然而更关键的工作却在接访后。

　　要保证接访成效，必须抓好集中接访答复意见的落实。对接访中受理的群众诉求件，要逐部门督察落实，逐件进行反馈，确保“事事有回音、件件有落实”。同时要将工作进展情况通过多种形式进行公布，接受干部群众监督，用实际行动保证接访不走过场，承诺全部兑现。

　　要保证接访成效，还要开展好领导带案下访和回访活动。对已经解决的信访件及时回访，看处理意见是否落实，整改措施是否到位；对暂时难以解决的问题，看是否做好解释疏导工作，是否及时掌握信访人的思想动态，尽力帮助其解决生产生活上的困难。

　　要保证接访成效，最根本的是要建立健全解决基层矛盾和问题的长效工作机制。要以开展接访活动为契机，建立健全矛盾排查调处网络，形成乡镇、村(社区)、组三级联动的排调网络和工作机制，及时发现苗头性、倾向性问题，并妥善解决；在各级干部中强化“群众利益无小事”的观念，促使其进一步改进作风，扑下身子，切实为群众排忧解难；根据群众反映的线索，把握当前乃至今后一个时期信访工作的重点和难点，进一步理清思路，明确方向，完善制度，增强工作的针对性、预见性和实效性。(张新燕） (来源：中国纪检监察报)