1月19日，2008北京申奥形象大使、奥运火炬手桑兰到安徽滁州，冒着严冬飞雪在街头向过往市民宣传奥运理念，弘扬奥运精神，为万众瞩目的2008年中国北京奥运会加油喝彩。活动现场，坐在轮椅上的桑兰始终面带微笑，并即兴演唱了歌曲《阳光总在风雨后》。此后，桑兰又冒雪来到国家手球奥林匹克后备人才训练基地和滁州市青少年业余体校，看望在训练和学习的运动员、学员。中新社发王家国 摄
昨天，本报报道《等候轮椅被指延误下一航班桑兰通过博客倒苦水》一事后。
昨天中午，东航北京分公司相关领导亲自登门向桑兰致歉并表示改进服务。
当天导致桑兰轮椅未能按时抵达舱门口的原因是，桑兰在福州登机时提出了落地使用自己轮椅，由于工作疏忽，首都机场的地面服务人员并未收到该消息，只提供了简易轮椅，拿取行李的环节又出现偏差，才导致桑兰迟迟无法下飞机，随之下一航班延误。王先生表示，东航会以此次事件为契机，改进特殊旅客乘机的相应服务措施，在信息和语言沟通、服务的灵活和应变能力方面对员工进行相应培训。叶晓彦 (来源：北京晚报)
(责任编辑：黄芳)
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