天津出现专业涉外管家 服务对象多为外籍专家

　　天津有了专业涉外“管家” 主要服务外籍专家

　　昨日，本市培训的首批专业涉外家庭服务员举行结业仪式，她们主要为“空客”等大型外资企业在津的外籍专家提供“管家”服务。

　　14名“管家”率先上岗

　　衣食住行都要照顾

　　据统计，目前天津拥有外籍家庭约7000户，但现在市场上的大多数涉外家政人员，从语言、素质和技能上都无法满足外籍家庭的生活需要。

为此，本市从“4050”下岗人员中精心挑选了20人进行试点培训。经过两个多月的严格培训，14名合格学员通过考核成功结业并实现上岗。她们的服务对象主要是“空客”、“诺和诺德”等大型外资企业在津的外籍专家，主要工作是帮助打理各种家庭事务，包括照看1岁半到6岁的孩子，照顾这些外籍人员的衣食住行，帮助他们交纳水费、电费、网费等，同时还要进行一些日常维护工作并负责与物业联系等等。

　　据了解，这些涉外家庭“管家”的劳动报酬根据她们具体工作内容、工作时间长短的不同而有所区别，但均高于市场上目前的家政服务薪金平均水平1500元/月。

　　培训“管家”意识

　　掌握多种技能

　　记者了解到，对这些涉外家庭“管家”的培训是全方位且十分严格的。培训形式以模拟实景、实践为主，课程涵盖理念、素质、心理、法律、教育、保洁、美化、护理、中西餐、实用英语等。

　　其中，语言培训尤为重要。为了给她们创造一个英语语言环境，专门聘请了一位美国某电台主持人担任老师，用幽默的授课方式对她们进行情景培训，并组织她们观看外国电影、唱英文歌曲，最终使学员们牢牢掌握了日常英语300句，并学会了一些与外籍人员交流的肢体语言。

　　针对很多外籍家庭都有小孩的情况，天津医科大学护理系主任为学员们讲授了专业育婴课程；按照欧美人的生活习惯，学员们在模拟房间里学习并实践了家庭清洁技巧；此外还开设了烫熨课程，为学员们讲解了很多生活上的小窍门以及日常安全保障方法，并聘请高级厨师讲授中西餐的制作方法等。

　　而更重要的，是对这些涉外家庭“管家”服务意识、理念上的培训。经过培训后上岗的“管家”们，不但能够按照雇主的意愿把事情做好、做到位，而且能够想到雇主前面，确确实实地成为一个好的帮手和参谋，让雇主在生活上更加省心、放心和舒心。

　　据了解，第二批涉外家庭“管家”的培训将于本月底开始，学员有20余人。市侨办表示，力争3—5年内培养出一批达标的涉外家庭“管家”，以满足市场上的急切需求。