上海拟叫停“准星级酒店” 旅行社称不应一刀切

　　日前，《上海市国内旅游合同示范文本(2008版)》(意见征询稿)向社会公开征询意见。其中规定，在描述入住酒店时，旅行社不得使用出现“准×星级”、“相当于×星级”等模糊用语。记者了解到，北京旅行社对这个消息多持观望态度，一些负责人则认为，部分“准星级”提法有一定的特殊性，不应完全取消。

　　据了解，我国旅游饭店星级评定实行星级制，分为五个等级；星级越高，表示旅游饭店的档次越高。同时，还设立预备星级制(开业不足1年的饭店可以申请预备星级，有效期一年)，其等级与星级相同。所有饭店星级(含预备星级)均由全国星评机构和省区市星评机构进行评定，所谓“准星级”并非官方提法。

　　记者了解到，目前一些不法旅行社在宣传旅游线路时，将“准星级”描述作为惯用伎俩，故意误导游客和模糊住宿标准，在路线中以次充好，往往引起游客投诉。据了解，辽宁省工商局就曾经将旅游合同中的“本次团游入住准×星级宾馆”列为“霸王条款”，并进行了整治，山东省烟台市旅游部门也曾处罚过一批冒牌的星级饭店，江西省也曾经规定旅行社不得向游客推荐“准星级”。

　　在采访中，几乎所有的京城旅行社负责人都对记者表示，在行业里的确存在利用“准星级”误导游客的行为，多发生在一些规模小品质差的旅行社，确实需要相关部门加大监管力度。但是，对于“准星级”提法是否应该完全取消，一些负责人提出了自己的保留意见：“现在很多酒店很新很好，但是没有参与评星，或是在一年预备期之内。”中青旅相关负责人表示，对于这样的酒店，通常京城旅行社会表述成“按照×星标准建造的酒店”。此外，在出境游方面，很多国家的酒店水准并非以星级判断，通常顾客也会要求旅行社“换算”成星级标准提供描述，这样的“准星级”提法仅是一个参考值，不存在误导顾客的因素。

　　还有业内人士认为，叫停“准星级”提法不应该搞一刀切。“顾客需要借助一个标准来判断入住条件，如果叫停，最好能拿出一个规范的说法来替代。”(记者窦媛媛) (来源：北京晚报)