北京：供暖首日投诉同比增两成多

　　昨天(15日)是今冬全市（北京）正式供热的第一天。市市政管委组织进行了供热抽查，从抽查情况来看，全市整体供暖情况趋于稳定。市市政管委相关负责人表示，因昨天本市气温相比往年同期整体偏高，室温抽测普遍高于16摄氏度的最低标准。但据市市政管委的供热服务电话显示，仍有部分居民反映家中温度未达16摄氏度。

　　来自市市政管委的统计，从15日零点到18时共接听热线电话1693个，该数字相比去年的1348个，增加两成多。居民主要反映温度尚未达标等问题。记者了解到，从昨天零时起，供暖热线电话开通后的20分钟时间里，仅海淀区的供暖服务热线就接听了11位居民反映家中供暖温度不达标的电话。值班的工作人员告诉记者，零点之后热线特别繁忙，主要问题集中在温度不达标，以中关村和科学院周边的居民居多。

　　市市政管委介绍，目前市、区县两级24支717人的供热应急抢修抢险队伍实行24小时备勤制度，开始履行供热值班和应急抢修抢险职责。

　　提示

　　五类情况不能保证最低温16℃

　　为了保证测温的准确性，市市政管委相关负责人表示，遇到以下五类情况不能保证室温达到16摄氏度标准：

　　1.用户未经供热单位的同意，擅自更改暖气设施的；2.暖气设施被装修包裹在内的；3.暖气设施表面有覆盖物的；

　　4.用户房间门窗未能完全关闭或者门窗玻璃有破损；5.室外气温降到日平均－9℃以下时。（作者：文静） (来源：人民网-《京华时报》)