确保供热室温达18℃

　　本报讯(记者卞建国)现在已正式进入今冬供暖期，为尽快解决在供热初期可能出现的各种问题，市供热办要求各供热单位要努力做到“四个保证、六个主动、两个及时、两个不准”，确保供热室温达到18℃。即：保证所有用户的供热质量；保证所有用户的供热安全；保证走访所有用户单位；保证服务到每家每户。气温发生变化时主动上门服务；节假日居家团聚时主动服务；管网末梢可能影响用户供热质量的主要部位主动上门解决；对医院、学校等重点用热单位主动上门服务；对离退休老干部、老同志等重点用户主动上门服务；对特困、低保、孤寡伤残行动不便的重点服务对象主动上门服务。及时解答用户的问题；及时解决群众报修求助的热点、难点问题。任何单位、任何个人不准擅自停热；不准对用户吃、拿、卡、要。市供热办还要求维修人员在接到报修后应在1小时内赶到现场，如是抢修，必须在接报后半小时内赶到现场。居民户内暖气漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成。锅炉爆管、管网跑水等大故障必须在3日内排除。