天津日报群工部：
我是河西区梅江南半岛豪庭的业主，自从2006年1月份入住以来，室内温度一直达不到供热标准，有两个房间供暖期室温在10摄氏度左右。我们找到开发商，虽然更换了暖气片，但依然达不到标准温度，这之后再找顺驰开发商连面都见不到了。
这之后曾多次找到小区物业和市供热办及梅江供热办进行协商，供热办让我们去找开发商，可根据有关规定，我们入住三年，供热问题应由供热部门负责。在这种互相推诿的情况下，问题一直未得到解决。直到2008年1月24日供热部门来测温时，室内温度才达到12.9摄氏度，致使家中80多岁老人无法正常生活，买了新房却不能居住。因此，在多次协商未果的情况下，我们只能采取拒交采暖费的办法来表示我们的无奈。
今年11月15日家中仍没有供暖，经我们检查，供热部门在没有通知我们的情况下，将我家的入户暖气拆除。当我们再一次找到梅江供热部门时，他们也承认室内温度达不到要求，但可以减除一个月的采暖费，前提是补交三年采暖费。我们不需要所谓的减免，我们要的是应有的权益，我们要求供热部门履行职责，及时解决供热中出现的问题。蒋先生
调查附记
接到蒋先生的反映，记者与梅江供热公司取得联系，一位工作人员称，住户认为供暖达不到温度需要用户提供测温单和维修记录，对于不交供热费的用户，在截管停止供热前，按照程序公司都向用户下达了通知，如果用户有意见，得先交了供暖费再维修。而蒋先生称，他并没有接到过供热公司的任何通知。11月20日记者再一次与梅江供热公司联系，一位工作人员在查看了记录后说：这户属于“恶意”欠费，所以给予截管停热的处理，至于前两年该户暖气一直不热的问题，用户应该找开发商解决。据他们了解，半岛豪庭的房子本身的保暖质量就不好，如果该户住二楼，一楼是防火通道的话，供热站就是烧得再热，他家也不一定能达到供热温度。
蒋先生说：“我们买了房子就为了让老人居住，只要室内温度能达到供热温度，我们愿意缴纳供热费，如果供热公司需要给我家改造供热设施增加暖气片，我们也可以承担一部分费用。截管停热根本不是解决问题的好方法。”
本报记者 梁素梅
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