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旅行社着手解决滞泰旅客赔偿问题 可能泰国买单

  旅行社着手解决滞泰旅客赔偿问题

  泰国旅游局可能为损失买单

  商报讯 (记者 吴景彦)“终于到家了!”昨日清晨6时许,首都机场3号航站楼国际到达出口一片欢呼,600余名北京游客在滞留泰国数日后,终于搭乘国航包机安全返京。

由于不可抗力,大多数游客的行程被更改,住宿费用也有增加,针对上述问题,各旅行社将着手商谈相关赔偿措施。

  北京迈途国际旅行社总经理助理郭彧告诉记者,该旅行社共有两个旅游团共计40名游客,于11月23日离开北京前往东南亚进行10日游的行程,但两个团都因为曼谷机场关闭而滞留泰国。

  “游客们原计划是11月26日左右从泰国离开,再到新加坡、马来西亚等国继续行程,但由于曼谷机场封闭,之后的行程也只能取消。”郭彧表示,旅行社与地接社联系后,将游客们妥善安置下来,并与大使馆保持密切联络。“在得知国航包机将前往泰国乌塔堡军事机场接回滞留游客之后,旅行社方面立即将游客名单上报给中国驻泰国大使馆和泰国国家旅游局,让游客们乘上了回家的CA072包机。”

  关于游客的赔偿问题,多数旅行社表示还在协商中。“由于此次事件属于旅游合同中的‘不可抗力’因素,旅行社并不承担赔偿责任。但多数北京组团社都垫付了曼谷机场关闭后游客在当地的一切费用。”华远国旅佰程旅行网市场部经理孙丽婵介绍,“此前有消息称,泰国旅游局有可能为游客和旅行社的损失买单,因此具体的赔偿措施还在协商中。”

  民航相关部门表示,昨日,还有4架左右的包机飞赴当地接回滞留的千余名中国游客。据了解,目前仍有几百名北京游客滞留泰国。

(责任编辑:刘晓静)

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