60家物业签下诚信承诺书

　　本报讯（记者胡然）为切实落实构建和谐物业、促进物业管理市场良性发展，由市国土资源和房屋管理局、天津日报报业集团联合主办，天津市物业企业诚信承诺签字仪式昨日举行，60家企业代表全市物业企业，当场郑重签字承诺：诚信自律，接受监督。昨天是新《天津市物业管理条例》实施第一天，企业代表们表示，值此签订诚信承诺书，意义更为深刻。

　　本市物业管理从1996年起步，经过十余年的培育、发展逐步规范，市场环境明显改善。截至2008年6月底，全市累计物业管理面积达16904万建筑平方米，物业企业总数达934家，从业人员12万余人，年营业收入17.5亿元。物业管理已成为城市管理的重要组成部分。同时，物业管理也暴露出一些发展中的问题，物业纠纷不同程度地存在，影响着人们的生活。物业纠纷是一个复杂的社会现象，既有少数物业企业不讲诚信、追求短期利益，也有部分业主对物业管理缺乏正确理解的因素。对此，本报《海河之声》开辟“聚焦物业纠纷”专栏，连续报道分析了物业纠纷的产生原因、利害关系和解决办法，引起许多物业企业和业主的共鸣，倡议签署“物业企业诚信承诺书”，得到市国土房管局和天津日报报业集团的大力支持。

　　承诺书郑重表示：认真贯彻落实《物权法》、国务院《物业管理条例》和《天津市物业管理条例》等相关法律、法规、政策，牢固树立物业管理法制观念，坚持依法规范服务行为，遵纪守法；按照公开、公平、公正的原则参与市场竞争，自觉遵守行业道德规范，坚决抵制各种不正当竞争行为，杜绝恶意竞争，努力维护本市物业管理市场竞争机制的良性运行；自觉增强合同意识，做到诚实信用、服务规范，按照物业服务合同约定的内容、标准实施物业管理，为业主提供质价相符的服务。不随意提高物业收费标准，不随意增加收费项目；各类管理服务人员尽职尽责，热情主动，服务及时，便民利民，尊重、关爱、善待业主；企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善；自觉接受业主、业主大会和业主委员会的监督，积极配合业主委员会、业主大会履行职责。