4万存款被人转走 失主要索赔银行要3天时间处理

胡先生向记者展示他的那张银行卡、存4万元钱的银行回单和从银行处拿来的别人用假身份证挂失转账他4万元钱的假身份证复印件 记者 陈善君 摄

　　四万存款被人用假身份证转走

　　失主向农业银行索赔，银行要求给三天时间处理

　　银行卡被盗案频发 银监局表示：银行在安全防范上存在缺陷

　　刚刚存入4万元钱没过两个小时就被人用假身份证挂失后转账。昨天，胡先生认为银行没有尽到核查责任，要求银行立即还他4万元钱。银行方提出给予三天处理时间。银行卡被盗案频发，宁波市银监局人员表示，银行核查存在缺陷。昨天没有拿回钱的胡先生表示将保留采取诉讼的权利。

　　事件回放

　　刚存入四万元就被人转走了

　　胡先生告诉记者，前天他收到一笔业务款，当天中午11点多在农业银行海曙联丰分理处存入4万元。然而想不到的事情发生了。

　　下午3点左右，胡先生在鄞州宋诏桥一ATM机取钱时，ATM机显示此卡无效。他一连试了五六次都是这个问题。于是他立即拨打农行客服热线95599。好不容易拨通热线，服务员告诉他此卡不存在。

　　胡先生吓了一跳，立即跑到联丰分理处进行查询，工作人员告诉他，他的银行借记卡在中山支行已被人挂失。

　　“这是我的卡，怎么被别人挂失了！”胡先生又跑到农业银行中山支行查询，结果发现有人用假身份证和银行卡密码挂失了他的银行卡，又将卡内4万元钱转走。这令胡先生大为吃惊，立即向月湖派出所报案。

　　月湖派出所民警到银行后，他们一起查看了监控录像。发现在下午1点左右，有一对陌生男女来到柜台前办理挂失转账手续，门口还有一个男子东张西望。

　　根据取钱的记录，银行方又查到在西门口一个ATM机里，由其中那个女子取走了1万元钱。而这些不法分子，胡先生表示都不认识。由于当天内4万元钱无法取完，该账户上剩下的3万元钱立即被银行冻结了。

　　胡先生：

　　银行未尽核查职能应该赔偿

　　昨天，胡先生一大早就来到中国农业银行宁波中山支行，向银行讨要被转走的4万元。他认为是银行工作人员没有尽到核查职能，被人用一张假身份证转走了他的4万元钱。“银行没有尽到核查责任，别人用一张假身份证就可以取走我的钱，银行应该负责！”

　　记者和胡先生从银行拿到了用来挂失胡先生银行卡的假身份证复印件。那是第一代身份证，奇怪的是，身份证上胡先生的姓名、身份证号、住址都是正确的。“只有那张照片不是我。”

　　银行：

　　要求客户给三天处理时间

　　农行中山支行一位张姓行长表示确有其事，并向胡先生致歉。但至于还钱的问题，因为银行方面需要一个程序和调查，不能立即赔给他钱，要求胡先生给银行三天处理时间。

　　而胡先生认为，三天处理时间不合理，钱是属于他的，应该立即还给他。在要求赔钱不成的情况下，胡先生又到宁波银监局投诉。

　　胡先生的银行卡密码就是他的生日，那密码到底是在使用时泄露，还是被不法分子猜到就不得而知了。

　　银监局：

　　银行在安全核查上存在责任

　　目前，银行卡被克隆丢失的案子时有发生，银行方面在安全防范上存在缺陷。

　　宁波市银监局吴姓人员表示，从胡先生的情况来看，可能被不法人员给盯上了。否则，不太可能将吴先生身份资料、银行卡密码掌握得这么全。

　　银行在安全核查上存在责任。该工作人员说，目前银行对二代证有核查系统，对一代证没有核查能力。而一代证目前也在使用，也可以办理业务。对这方面的问题，银行目前也无能为力。但银行卡在挂失后，应该有一个限定时间不能取钱。而这次事件中，农业银行在有人挂失的当天就能取钱，胡先生认为显然农行违背了相关的规定。

　　昨天胡先生又到中国农业银行宁波分行反映，分行一开始答应将3万元冻结的钱先还给他，但到最后胡先生也没有拿到钱。胡先生表示将保留采取进一步诉讼的权利。

　　维权记者 陈善君