颜江瑛：新闻发言人永远不要对媒体和公众撒谎

　　新华网北京12月12日电 食品药品安全关乎人民群众的生命安全和身体健康。今天（12日），国家食品药品监督管理局的新闻发言人颜江瑛做客新华网“对话新闻发言人”系列访谈，就食品药品监管的相关问题回答网友提问。

　　主持人：当出现问题食品和问题药品的时候，我们的信息发布已经非常及时了。但是您毕竟是新闻发言人，是站在媒体前、公众前的第一人，那么当您站在发布台上的时候有没有心里没底的时候，碰到那种剖根问底的记者的时候，您是怎么处理的呢？

　　颜江瑛：我会碰到剖根问底的记者，但是说实话我特别喜欢这样的记者，而且我特别喜欢具有挑战性的问题。因为记者在某种程度上、在一定意义上实际上是公众的代言人，他问清楚了、我说清楚了，公众才能看清楚，才能理解清楚，所以作为新闻发言人我们希望有这样的问题，希望有这样的记者。谈到心里没底的时候，其实我在新闻发言人这个岗位上时间并不长，是从去年四月开始的，实际上到现在为止我还没有心里没底的时候。发布新闻的时候，大家看到的是一个新闻发言人，其实我背后还有一个工作团队，人员不算很多，但是这是一个高效率的工作团队。这个工作团队每天都要搜集舆情，包括网民的评论、境内外媒体对我们的报道，还有大家可能关注的问题以及媒体可能会问到的口径，所以平常功课做得好，心里就有底。到现在为止，在发布台上回答记者提问的时候，我还没有出现过心里没底的时候，这正因为我后面有一个团队在支持我。

　　其实新闻发言人不是全才，会有被问倒的问题。这有三个方面：一个是确实不是食品药品安全管理局职能范围内的问题，我们会建议他采访相关的部门；另外还有被问倒的就是当时确实没有掌握情况，我会和记者说马上跟食品药品监管局的有关司局进行沟通后及时进行回复；第三种可能就是记者本身的问题，是一种探讨性的问题，也许还不会有答案，我们会把这种问题搜集起来作为对我们工作的建议。

　　我也和外交学院的学生交流过，他们在做一个模拟新闻发言人大赛。他们问我新闻发言人的魅力是什么？我觉得新闻发言人的魅力就是诚实和自信，永远不要对媒体撒谎，这是最基本的。你代表的是一个机构，你不知道就是不知道，永远不要撒谎。谈到自信，就是我们有一个团队支持，所以你才能自信，你的自信也代表着你的机构对工作的负责任。所以在新闻发言人这个位置上，不是代表你自己，所以你不要有太强的个人色彩，你不是演员，你所代表的是这个机构。所以作为新闻发言人，我有一个最基本的底线——永远记住国家利益是第一位的。

　　主持人：那您站在新闻发布台上面对媒体的时候，最看重的是什么呢？

　　颜江瑛：我最看重的就是要给媒体提供有效的信息和内容，这是最主要的。我们会考虑到，政府发布的政策或者政府的举措往往是一个行政的文书，但是作为这个机构的新闻部门，我们要把这些内容进行解读和转化，把它变成通俗易懂、媒体能够理解、公众容易接受的文字发布出去，所以我觉得内容最重要。

　　第二就是在发布当中，我们的内容要更人性化，要能贴近百姓。比如我们发布一个政府的政策，里面会有专业词语和术语，我们发布的目的，不是为了发布而发布，是为了让公众理解政府的政策和举措，所以有些专业的术语我们会做一些解释，做一些知识的讲解，让大家理解更方便一些，更人性化。

　　另外，作为新闻发言人，我也非常注重我的形象。因为这个形象代表着这个部门，甚至在境外媒体的访谈当中，我代表的是我的国家。注重我的形象，实际上不只是在衣着，这只是表象，还在你的语言、你的表情。

　　主持人：那会不会有一些突发事情呢？

　　颜江瑛：对，往往新闻发言人会处理一些突发事件信息的及时发布，所以就要第一时间科学、及时、准确、权威的发布我们部门的信息。突发事件的处理有时候看着像是一个突发事件的电视连续剧一样，开始我们也许什么都不知道，不知道这个突发事件的原因是什么，到底是什么原因导致的突发事件，但是我一定要告诉公众发生了什么，如何进行自我保护以及政府采取了什么措施。再接下来我们还会推进式的发布，也许一天会发布两、三次，也许间隔一、两天才发布，但是要根据这个事态的发展，让公众知道政府在做什么。

　　主持人：那面对一些批评，甚至是有一些比较极端的指责的时候您怎么对待呢？

　　颜江瑛：对网民的意见我们不会用“平和”或者“极端”来进行分类，无论是犀利的语言还是平和的语言对我们来说就是意见和建议。

　　主持人：颜司长，您作为一个新闻发言人您最大的愿望是什么？

　　颜江瑛：我的愿望很简单，我希望做一个公众喜欢的新闻发言人。因为新闻发言人是架起政府和公众桥梁的角色，同时是信息的传播者、政府政策的解读者，所以如果公众喜欢这个新闻发言人，他们就会关注和支持政府的工作。所以我希望通过我的工作和我们团队的努力，自己能够成为一个让公众喜欢的新闻发言人。