天津公交司机87%以上“无违章无事故无投诉”

　　中广网天津12月19日消息 （记者石峤耿旭通讯员王威）记者获悉，冬运期间，天津市公交集团公司组织开展的“星级驾驶员竞赛活动”，调动了14000余司机为乘客提供满意服务的热情，截至2月中旬，约有87%以上的司机做到了“无违章、无事故、无投诉”。

　　连日来，天津市客管部门组织稽查人员对中心城区、滨海新区110多条公交线路的小时车次、车辆清洁、乘客候车时间、安全运营、司机职业行为等衡量公交服务质量的相关指标进行了抽查，并到站随访乘客意见。结果显示，市民对今冬绝大多数公交线的间隔、卫生、安全等服务质量表示满意，尤其感觉公交司机职业行为改善较大，开车说话、打手机、说粗话的现象明显减少。

　　据悉，天津市公交的这些变化得益于企业组织开展“星级驾驶员考核”及“三无”驾驶员竞赛活动。期间，所有的驾驶员均接受了安全行车、文明服务强化培训；人人制订了确保冬季服务质量的保证措施；并通过260余人组成的市场稽查队伍每天上路、上车检查及市民投诉，作为考核依据，按照考核标准，按月重奖、重罚服务质量优、劣的驾驶员。由此，调动了广大驾驶员自觉为乘客提供满意服务，争当星级驾驶员的积极性，促进了公交行业冬季运营服务质量的提升。期间，有9000余人被评为不同星级驾驶员，其中903路的桑晓东、867路的郑锦被评为五星级驾驶员。