郑州铁路局09年春运预计发送旅客796万人次

　　中广网郑州12月24日消息（记者任磊萍通讯员许延辉王燕生）记者从郑州铁路局了解到，该局2009年春运方案已经出台。郑州铁路局将牢固树立以人为本理念，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，一切从旅客的需求出发，用周密的部署和热情的服务，倾力打造“和谐春运—我们与社会同行”品牌，最大限度满足人民群众出行需求。

　　2009年春运自1月11日起至2月19日止，为期40天。其中，节前15天，节后25天。

　　预计节前学生流、务工返乡流和探亲流将出现严重叠加，客流高峰来得早、上得猛。而节后务工客流可能提前出行，但流向呈现不确定性，学生客流因开学晚，将延迟至春运后期。根据形势分析，综合考虑客流、运能等因素，预计2009年春运郑州铁路局将发送旅客796万人，同比增长4%。预计最高日发送旅客29万人。

　　为此，郑州铁路局确定了“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的春运目标，成立了由局长张军邦、局党委书记杨建祥为组长的春运领导小组。该局做出周密部署，用“和谐”的理念贯穿整个春运的运输安全、运力配置、运输秩序、售票组织和站车服务，努力实现和谐春运目标，用心为旅客开行一列列开往春天的列车。

　　运力配置：3套梯次运力方案

　　2009年春运，郑州铁路局采用基本方案、预备方案和应急方案三套运力形式，分别以应对正常客流、高峰客流和突发客流。方案中郑州铁路局共加开临客74对，其中节前加开56对，节后68对，三套方案中郑州铁路局节前始发临客13对，节后始发26对。

　　基本方案49对：节前共开行直通临客40对，其中始发8对，节后共开行直通临客48对，其中郑州铁路局始发16对。

　　预备方案19对：节前郑州铁路局共开行直通临客13对，其中始发4对；节后共开行直通临客14对，其中郑州铁路局始发7对。

　　应急方案6对：节前始发1对，节后始发4对。

　　临时图定车9对，郑州铁路局始发3对。

　　铁路部门提请广大旅客留意，临客开行的具体时间以当地车站公告为准。

　　运输安全：确保旅客列车万无一失

　　春运前，郑州铁路局加强对主要行车设备整治。目前已经对线路基础、机车车辆、牵引供电、通信信号等主要行车设备进行一次全面检查整修，特别是对担当临客的机车、客车进行重点整修，保证以良好的质量状况投入春运。该局还对各车站内的平过道和平交道口进行全面检查，配齐安全防护设施，加大看守监护力度和路外宣传力度，坚决杜绝道口客车事故。

　　该局加强应急处置，搞好应急预案，充分考虑客流突增、天气突变、行车事故、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱等非正常情况，制定完善了应急预案，明晰应急指挥责任，明确应急处置程序，落实物资储备和人员演练。建立起铁路局、站车之间迅速畅通的信息报告、应急指挥和现场处置网络，进一步提高了应急处置能力。

　　该局将对春运期间开行的临时旅客列车做为安全重点，要求春运期间要落实临客干部添乘机车工作制度，实行临客干部重点添乘，夜间0:00?4:00点开车和2:00?6:00点到达的临客机车做到趟趟有干部添乘。

　　该局加大危险品的查堵力度，对各种危险品检查仪进行了检查维修，保证人机结合做好“三品”检查。同时严把进站和上车关，坚决把危险品堵在站外车下。

　　另据了解，铁路公安部门目前已经全面启动了火车站及周边地区治安秩序专项整治行动，净化旅客出行环境。

　　运输秩序：力保组织有序

　　针对春运期间临客开行较多的情况，郑州铁路局要求调度部门要做好调整，精心指挥，按图行车，各单位相互协作，密切配合,严格按列车等级组织会让。该局高度重视临客运行正点，努力提高整体客车正点率，要求春运期间，对晚点列车在保证安全的前提下积极组织赶点，保持良好的运行秩序。

　　郑州铁路局要求客流量较大的车站要采取分区候车、引导进站等措施，要加强对候车室、天桥、地道、站台等主要部位的巡视，天桥、地道等重要部位要派人看守，引导旅客有序进出站，严防旅客对流，维护良好的候车、乘降秩序。

　　售票组织：突出科学、方便、细致

　　一是做好学生票的发售。该局要求有关车站提前做好学生客流调查，做到学生运输预案早动手，学生用票计划早安排。二是民工流大的车站，要准确掌握民工客流信息，制定切实可行的运力调配方案和紧急情况疏运方案。要积极组织售票人员到民工务流输出集中地上门售票，提前办理农民工团体票，方便农民工购票，为民工流返程创造良好的条件。该局还将在民工、学生流大的车站设专门候车区域，凭票候车，提前预剪、分批进站、专人带队、乘降有序，为学生和民工旅客提供优良的服务。三是客流较大车站，要增开售票窗口，延长售票时间，最大限度地方便旅客购票。四是加强售票场所控制，全力确保旅客购票安全。对临时售票场所，做到全面调研考察，科学选址，制定科学的售票组织方案。五是维护好售票秩序，春运开始前开展严厉打击倒卖车票和制售假票行为专项行动，深入车站售票、候车厅和代售点等场所进行票源调查，实行严厉打击，维护广大旅客的切身利益。

　　优质服务：贯穿“以人为本”理念

　　郑州铁路局坚持以人为本、诚信服务的理念，把构建和谐社会的要求落实到春运工作中，大力营造春运服务环境。一是完善站车服务设施，保证服务标识醒目、齐全，进出站、候车通道畅通无障碍。春运期间二等以上车站在客流较大时，搭建临时候车大棚，努力保证旅客不露天候车；搞好站车环境和餐饮卫生，积极做好饮食供应，严禁过期变质食品进站上车；二是提高临客服务质量，保证车内采暖、给水、照明、门窗、座席等服务设施齐全，做到趟趟临客有水、有电、有广播、有采暖；三是春运期间各铁路单位要向社会公布春运办投诉电话，落实投诉电话24小时值班制度，及时解答旅客问询和投诉。