河南铁通信阳电报所：电波传真情服务争先行

　　日前，河南驻马店车站行李房负责人专程赶到信阳，将一面写有“电波传真情，服务争先行”的锦旗送到了信阳电报所，称赞该报所人员工作“热情、准确、快捷”，真诚地感谢信阳电报所提供的优质服务。

　　为进一步提高铁路电报、电话的服务质量，增强铁路运输服务水平。近年来，湖北铁通武汉通信段加大了对电报、电话所日常工作的检查力度，并开展了“优秀报务员、优秀话务员和优秀服务窗口”服务竞赛评比活动，分季度进行考核奖励，促进工作技能的不断提高，营造出“比、学、赶、帮、超”的工作和学习氛围。同时，切实改进服务措施，将现有电报投递的三个阶段改为四个阶段，每天分早、中、下、晚4次主动为铁路部门上门办理电报业务，并义务帮助其草拟电报稿，减少错报和内容不规范的情况发生。截止到08年底，该段电报所共发报62574封，为用户上门送报60415封，送达率高达97%，优质服务获得铁路部门好评。（万里郭春文）